marketer.ltforumas

Šiandien porą valandų diskutavau vartotojų elgsenos temomis. Reziumė: vartotojai nėra racionalūs, vartotojai yra super iracionalūs. Tuoj suprasite apie ką rašau. Štai jums pavyzdys, kaip žmonės renkasi du dalykus. Galbūt padėsite suprasti, kodėl pasirinkimo elgsena yra vienokia, o ne kitokia :)

Situacija-dialogas (1):

• “Klausyk, galbūt teko naudoti širdies pulso matuoklį (a/k/a sportinis laikrodis)? Jau keletą savaičių intensyviai ieškau ir neapsisprendžiu, kurį įsigyti. <…> Kodėl naudojai širdies ritmo matuoklį? <…> Girdėjau tokie prekiniai ženklai kaip Sigma yra neblogi, tačiau iš forumuose pateiktos informacijos, rinkčiausi Polar. <…> Kokie funkcionalumai, tavo galva, yra reikalingi šiam įrenginiui? <…> Girdėjau, kad nacionalinės rinktinės treneriai nerekomenduoja jų naudoti, pakanka “įsiklausyti” į organizmą - atstos bet kokį matuoklį <…>”.
• “Teko naudoti širdies pulso matuoklį. Sporto klube jį naudoju, kai darau apšilimą <…> dažniausiai Polar. <…> Manau, kad svarbiausia, kad įrenginys rodytų širdies pulsą, galbūt vidutinį jos ritmą per tam tikrą laiko tarpą. Tiek funkcijų turėtų pakakti <…>.”

Šis širdies pulso matuoklio pirkimas puikiai iliustruoja, kiek daug pastangų dedame pirkdami, rodos, nereikšmingus dalykus. Suprantu, kad čia reliatyvu, tačiau darau prielaidą, kad gyvenimo draugo (ės) pasirinkimas yra daug reikšmingesnis įvykis. Pabandykime pažvelgti į kitą situaciją :)

Situacija-dialogas (2):

• “Susipažinome viename sunkiojo metalo koncerte. Abu buvome išlenkę po 8 bokalus alaus. Jis atrodė “čiki”. Nuo to vakaro esame kartu. <…> Kitą mėnesį vyks vestuvės :) <…>”.

Abi istorijas girdėjau iš gana impulsyvių žmonių. Kur moralas? Rinkdamiesi partnerį visam gyvenimui (arba ilgesniam laikotarpiui) vartotojas praleido maksimum vieną dieną (nelabai blaivaus) laiko.
Kita vertus, pirkdamas širdies ritmo matuoklį jis gaišta jau antrą savaitę paieškoms. Kodėl? Turbūt galima apsispręsti greitai ir efektyviai?

Man atrodo, kad rinkdamiesi nelabai reikalingus objektus, pavyzdžiui, širdies ritmo matuoklį, mes save išbandome ieškodami priežasčių, kodėl produkto nereiktų pirkti. Kitaip sakant, bandoma pateisinti (suteikti vertę) pirkimui iš pirmo žvilgsnio nereikalingo produkto.

Jei kalbėsime apie antrą situaciją, turbūt sutiksite, kad pasirenkant gyvenimo partnerį, išskyrus išankstinius tėvų sandorius, pasikliaujama (ne) racionaliu “6-uoju” pojūčiu”. Kodėl?