marketer.ltforumas

Jau rašėme apie paspaudimų sukčiavimą internete. Sekmadienį (2009-06-21) pasirodė TechCrunch pranešimas apie Facebook.com (toliau FB) reklamos problemas. Didžioji dalis FB pajamų ateina iš nedidelių reklamos pirkėjų, kurie už reklamą atsiskaito už paspaudimus.

FB reklamos užsakovų iš Lietuvos skaičiui augant (tokia išvada iš vizualinių stebėjimų), FB reklamos efektyvumo problemos paliečia Lietuvos įmones. Pasirodo, kad pastaruoju metu FB reklamos užsakovai dideliu mastu susiduria su netikrų paspaudimų problema (neversta, kalba netaisyta, šaltinis: wickedfire.com):

This is experienced by not just those that use 202. When in doubt, look at your raw apache logs – which I did. The result: 15% – 20% clicks never make it to my LP. Clearly a case of click-fraud going on. Tested on 3 different servers at 3 different DCs (not a network issue).

Sucks how high the numbers are today. Its clear the problem is getting worse daily. I’ve moved most of my “%$#^” off facebook for the time being and magically my %$#^ is all positive again. Crazy how that works. There are lots of places to buy traffic, some that will even actually give you the traffic you are paying for. Facebook is never going to admit to whats going on. I can almost guarantee you that.

Facebook is still reporting 20% more clicks than I actually get. This is bull$#%#. If I were at least getting bot traffic or something that would be one thing, but right now Facebook is simply stealing 20% of clicks that I paid for, which adds up to thousands of dollars. Someone should threaten legal action, this is straight up fraud on Facebook’s part.

Dalis reklamos pirkėjų kuriam laikui nutarė stabdyti reklamos kampanijas Facebook’e, kad nešvaistytų lėšų. Iki vakar FB problemos neišsprendė. Tiesa, atstovas iš FB atsišaukė į TechCrunch įrašą (neversta, kalba netaisyta):

This is Brandon on the Facebook communications team. I wanted to chime in to make sure that our voice was part of this discussion and to clarify how we are addressing this issue.

We take click quality very seriously and have a series of measures in place to detect it. We have large volumes of data to analyze click patterns and can identify suspicious activity quickly.

Over the past few days, we have seen an increase in suspicious clicks. We have identified a solution which we have already begun to implement and expect will be completely rolled out by the end of today. In addition, we are identifying impacted accounts and will ensure that advertisers are credited appropriately.

Ar teko susidurti su panašia problema, tikrinant log’us su FB ataskaitom? Kaip matyti, dalis FB reklamos užsakovų skundžiasi neteisingom FB pateiktom ataskaitom. Sukčiavimas? Galbūt verta bent trumpam FB reklamą sustabdyti. Tikėtina, FB pasiūlys sprendimą šiandien, nors žadėjo jau vakar.

Raktažodžiai: facebook, Facebook.com, Reklamos formos, sukčiavimas, sukčiavimas internete, TechCrunch.com, wickedfire.com

Turbūt teko pastebėti, kad vos iPhone’ai pasirodė Lietuvos rinkoje, įvairios įmonės į organizuojamų žaidimų prizų sąrašą įtraukė šiuos Apple produktus. Šiandien įraše apie vieną iš sukčiavimo internete formų (angl. scam) ir iPhone’ų panaudojimą kaip jauką.

Prieš keletą dienų nuo siuntėjo „Sandra“ gauta porą laiškų (sutikimo laiškų siuntėjui dėl tiesioginės rinkodaros duota nebuvo):

Nuorodos paspaudimas ir pasirodo pasiūlymas: „Atsakyk į 5 klausimus ir laimėk iPhone“. Atrodo patraukliai, ar ne?

Atsakius 5 klausimus, vartotojas nukreipiamas į formą, kurioje turi įvesti savo telefono numerį:

Pasirodo, kad „žaidime“ gali dalyvauti tik Omnitel ir Tele2 klientai. Nenurodyta žaidimą organizuojanti įmonė ir ribotas operatorių skaičius sukelia įtarimą. Taisyklėse nurodyta:

Apie žaidimo prizą taisyklėse nėra užsiminta. Nenurodytas žaidimo organizatorius. Vartotojas apgaulės būdu viliojamas užsisakyti prenumeratos paslaugas.

Panaršius po Whois.lt ir Partner.biteplius.lt tinklalapius, paaiškėjo, kad už SCAM’ą yra atsakinga įmonė UAB „Inscribo“. Štai tokios tos „naujos kartos interneto paslaugos“.

Subjektyviai: bloga verslo praktika, sukčiavimas internete, reikalinga teisininko nuomonė.

Raktažodžiai: Inscribo, interneto sukčiai, iPhone, Laimek-iPhona.lt, sukčiavimas, sukčiavimas internete

Praeitą sekmadienį (2009-05-24) Facebook.com aplinkoje teko pastebėti keistą FB kontaktų elgesį. Gavau keletą žinučių į FB laiškų dėžutę nuo žmonių, kurie paprastai niekada nesiunčia vieno sakinio ilgio laiško (sukėlė įtarimą). Atkeliavę laiškai turėjo anglišką pavadinimą “Look at this” ir nuorodą, atrodė taip:

Atidarius nuorodą buvo galima atpažinti, kad tai duomenų viliojimo (angl. phishing) atvejis internete, nes nukreipimo puslapis buvo neišbaigtas vizualiai. Jei duomenys visgi buvo įvesti į netikrą prisijungimo prie FB formą, juos iškart panaudodavo sukčiai automatizuotu būdu prisijungdami prie jūsų FB vartotojo aplinkos bei išsiųsdami analogišką laišką visiems jūsų kontaktams. Galima tik įsivaizduoti, kokiu greičių ir kaip plačiai pasklido aprašytas “sukčiavimo virusas”. Vakar vis dar gavau keletą “sukčių” laiškų su nuorodomis į “Tiny URL” ir domenus su “.ru” plėtiniais.

Pasaulinis Facebook.com prisijungimo duomenų vogimo atvejis greitai sulaukė televizijos dėmesio:

Jei iš jūsų vartotojo buvo išsiųsti laiškai, kurių nesiuntėte, ar kažkas pavogė jūsų prisijungimo prie FB duomenis, Facebook rekomenduoja:

• “Reset your Facebook password immediately. You can do this by clicking on the “Forgot Your Password” link on the login page or by going to the Account Setttings page once logged in.
• If you can’t reset the password on your account because the email address you use to log in has been changed, or if your account has been disabled, contact our User Operations team.
• Run a virus scan on your computer, as you may have inadvertently downloaded malware. Free virus scanners are posted below.”

Jei gavote SPAM’ą iš draugo, Facebook pataria:

• “Tell your friend to follow the steps above.
• Warn those who received the spam not to click on it, and to delete it from their Walls and Inboxes immediately.”

PS. internete galima rasti pamokėlių, kaip apgauti patiklius Facebook.com vartotojus:

Raktažodžiai: facebook, Facebook.com, interneto sukčiai, phishing, sukčiavimas, sukčiavimas internete

Auksinė taisyklė - sunkmečiu nusikaltimų skaičius auga. Tokios tendencijos 2008 m. vyravo ir internetinėje erdvėje. Įsilaužimų į portalus atvejų internete galima priskaičiuoti labai daug, pavyzdžiui, neseniai sukčiai įsilaužė į Monster Worldwide, didžiausio darbo paieškos portalo savininko, sistemą. Įdomu, kiek suskaičiuotume paspaudimų sukčiavimo (angl. click fraud hits) atvejų, kurie tiesiogiai veikia internetinę rinkodarą?

Paspaudimų sukčiavimo indeksą (angl. click fraud index) skaičiuoja JAV veikianti ClickForensics.com. Neseniai išplatintame įmonės pranešime spaudai teikti tokie duomenys:

• Vidutinis rinkos paspaudimų sukčiavimo atvejų (toliau PSA) lygis 2008 m. 4 ketv., palyginti su 2007 m. 4 ketv. išaugo nuo 16,6% iki 17,1%.
• Vidutinis PSA lygis PPC kampanijoms internetinėse paieškos sistemos, įskaitant Google AdSense ir Yahoo! Publisher Network,  2008 m. 4 ketv. buvo 28,2%.
• Daugiau nei 9 procentiniais punktais padidėjo interneto automatinių programomų ir jų grupių (angl.botnet) įtaka netikrų paspaudimų srauto didėjimui, 2008 m. 4 ketv. pasiekė net 31,4%.
• Daugiausia PSA į JAV atkeliaudavo iš Kanados (7,4%), Vokietijos (3,0%) ir Kinijos (2,3%).

Paspaudimų sukčiavimo lygio žemėlapyje matyti, kad Lietuva priskirta aukšto grėsmės lygio zonai.

Kaip manote, ar tai signalas vengti (arba atsargiau rinktis) pirkti PPC kainodaros tipo reklamos plotus? Kokios galimos tokių tyrimų pasekmės reklamos pirkėjų ir pardavėjų santykiams?

Raktažodžiai: click fraud, ClickForensics.com, Google Adsense, interneto sukčiai, sukčiavimas internete, Yahoo! Publisher Network