marketer.ltforumas

Dar balandį rašėme apie „Ragučio“ B-SHAKE kokteilio įvedimo į rinką kampaniją, kurioje aktyviai buvo panaudotas Facebook.com socialinis tinklas. Tąkart buvo sukurtas dirbtinis personažas ir vartotojas FB, apie kurį sukosi visa kampanijos istorija.

Panašu, kad nuo metų pradžios populiariausiu produkto populiarinimu būdu lietuviškai Facebook’o bendruomenei tapo Facebook’o „draugų“ reklamos modelis:
a) sukuriamas virtualus FB vartotojas (pavadinimas atitinka prekinio ženklo pavadinimą, įdedama keletas dėmesį patraukiančių nuotraukų);
b) kviečiami į FB draugus visi iš eilės (arba dažniau tam tikrus profilio parametrus atitinkantys vartotojai);
c) per trumpą laikotarpį (iki 14 dienų) suburiama kritinė masė žmonių (jei nesiseka pritraukti žmonių, auditorijai paskatinti atiduodamas nemokamas prizas);
d) jei komunikuojama keletą produktų, sukuriamos skirtingos FB grupės, ar gerbėjų puslapiai;
e) kritinei masei stumiamas reklaminis turinys per FB „sieną“, paštą, grupes, gerbėjų puslapius.

Pavyzdys, kuris iliustruoja viršuje aprašytą modelį (naujausias FB profilyje):
a)
b)
c ir d)
e) Greitai sulauksime :)

Keletas šio modelio privalumų:
Nemokamas kanalas.
„Antro šanso“ turėjimas (grupė vs. gerbėjų puslapis vs. draugai)
Auditorijos profiliavimo galimybė.
Įėjimas į asmeninę varototojo erdvę.
Nemokami papildomi konktaktai (1 „draugas“ atveda dar iki 6 kontaktų).
Vartotojų reakcija ir atgalinis ryšys.
…

Kai kurie trūkumai:
Kainuoja startas ir palaikymas (galima „sumokėti“ asmeniniu laiku ir energija).
Etiškos komunikacijos su vartotojų dilema („meluoti ar nemeluoti?“).
Greitas vartotojų susierzinimas dėl eterio šiukšlinimo.
…

Raktažodžiai: b-shake, Facebook.com, gera buti dviese, Ragutis, Reklama, socialiniai tinklai

Ar kada teko pagalvoti, kiek žemės gyventojų naudojasi internetu? Socialiniais tinklais?

Pagal comScore atlikto tyrimo duomenis, iš 1,1 mlrd. interneto vartotojų, net 66% š.m. gegužės mėnesį bent vieną kartą apsilankė socialiniame tinkle. Tiriamų interneto vartotojų profilis: vyresni nei 15 metų, internetu besinaudojantys iš namų ar darbovietės. Žemėje š.m. liepos 7 d. gyveno 6,769 mlrd. gyventojų , tad tyrimas apima apie 16,25% visos planetos populiacijos.

comScore taip pat pateikė informaciją apie atskirų šalių interneto vartotojų susidomėjimą socialiniais tinklais. Nustebino informacija apie Rusiją. Pasirodo, kad Rusija yra patraukli ne tik gyventojų skaičiumi, rinkos dydžiu, tačiau ir rinkos savybėmis. Interneto vartotojai, naršantys socialiniuose tinkluose praleidžia ten daugiausiai laiko per mėnesį, lyginant su kitomis šalimis – vidutiniškai 6,6 valandos ir peržiūri 1307 puslapius. Rusijoje socialinius tinklus š.m. gegužės mėnesį bent kartą lankė 59,16% šalies interneto auditorijos.

Išsamiau apie kitas šalis (šaltinis: comScore World Metrix):

Raktažodžiai: comScore, comScore World Metrix, interneto tendencijos, interneto vartotojai, Rusija, socialiniai tinklai, vartotojų tyrimai

Kol vyksta socialinių tinklų kovos, siūlau pažvelgti į vieną iš „kovotojų“ iš arčiau. Pagal CheckFacebook.com duomenis, šiandien (2009-06-19) Facebook.com oficialiai naudoja 144480 vartotojai iš Lietuvos. Apie 60,5% lietuvių vartotojų yra moterys. Pagal amžiaus grupes vartotojai pasiskirsto taip (šaltinis: CheckFacebook.com):

Neseniai Kitoks.com Facebook’o aplikacijų pagalba atliko Facebook.com vartotojų iš Lietuvos elgsenos tyrimą. Tyrimo imtis - 11994 Facebook.com vartotojų lietuvių, kurie aktyvavo Kitoks.com sukurtą aplikaciją. Keletas tyrimo rezultatų (šaltinis: Kitoks.com):

• 62,75% apklaustųjų nurodė, kad yra lietuviai.
• Pagal lytį moterys sudaro 48,44% apklaustųjų, vyrai - 34,66%, lyties nenurodė 16,9% respondentų.
• 39,29% vartotojų yra iš Vilniaus, tik 7,91% - Kauno, 41,25% - kitų miestų, gyvenamosios vietos nenurodė 11,55%.
• Tyrimo dalyviai pagal amžiaus grupes:

• Moterys yra labiau linkusios slėpti savo amžių (14,64%), nei vyrai - 9,70%.
• Respondentai pagal statusą:

• Vartotojų aktyvumas per visą vartotojo gyvenimą Facebook.com, atsispindintis įrašų kiekiu „Sienoje“ (angl. Wall) ir mikro tinklaraščių (angl. Notes) įrašuose:

• Turinio kūrimu (bent 1 įrašas į Notes) pasižymi tik 6,59% apklaustųjų.

Subjektyviai: vertingas informacijos šaltinis marketer’iams apie Facebook.com vartotojus iš Lietuvos. Visgi vertinant tyrimo rezultatus reiktų atsižvelgti į tai, kad respondentai yra aktyvūs aplikacijų vartotojai.

Raktažodžiai: CheckFacebook.com, Facebook.com, Kitoks.com, lietuviai Facebook'e, socialiniai tinklai, statistika, tyrimas

Praėjusią savaitę Harvard Business Review paskelbė Twitter tyrimo rezultatus. Anot autorių, Twitter’iui labiau būdinga vienakryptė informacijos sklaida (vienas visiems), o ne dvikryptė. Ištyrus daugiau nei 300 000 vartotojų padarytos kelios įdomios įžvalgos:

1. 10% Twitter’io vartotojų sukuria 90% turinio (paveikslėlyje žemiau). Vadinasi, norint paskleisti savo žinutę, 90% auditorijos galima pasiekti sudominant tik pagrindinius 10% aktyviausių vartotojų. 90% vartotojų Twitter’yje beveik nečiulba. Tiesiog seka.. Tuo tarpu socialiniuose tinkluose, 10% aktyviausių vartotojų sukuria apie 30% turinio.

Šaltinis: Harvard Business Review

2. Vyrai yra dukart labiau linkę sekti kitus vyrus, nei moteris. Ir apskritai, vyrai vidutiniškai turi 15% daugiau sekėjų nei moterys. Pastarosios vienodai domisi tiek vyrų, tiek moterų čiulbesiais. Tačiau jų užsiregistravusių Twitter yra šiek tiek daugiau nei vyrų. Taigi, jei nuspręstumėte įmonės komunikacijai naudoti Twitter, tebūnie čiulba vyras.

Raktažodžiai: socialiniai tinklai, socialinių ryšių tinklai, twitter, Wikipedia

Socialiniai tinklai internete - nuostabus įrankis, jei ieškote informacijos apie kažkokį žmogų, pavyzdžiui, LinkedIn arba FaceBook prieš susitikimą su nauju klientu. Tai “Gausybės ragas” medžiojantiems pikantiškas ir nepikantiškas istorijas apie viešoje erdvėje žinomas personas. To pavyzdžiu gali būti šios savaitės įvykis, prasidėjęs, kai ketvirtadienio vakarą Sasha Son su daina “Love” (žiūr. apačioje) pateko į Eurovision 2009 finalą.

Tą patį vakarą Jaunųjų konservatorių lygos pirmininkas Andrius Vyšniauskas socialiniame tinkle Facebook.com išsakė neigiamą nuomonę apie atlikėją Sasha Son:

Šaltinis: Delfi.lt

Facebook.com aplinkoje A. Vyšniausko nuomonė sulaukė nemažai komentarų, o kitą dieną ji atsidūrė žiniasklaidoje. Kai kuriose šalyse toks pareiškimas galėtų būti rimtu pagrindu teisminiam ieškiniui. Maroke vieną vyriškį už netikrą Facebook.com anketą Maroko teismas nuteisė kalėti trims metams.

Siekiant išvengti panašių “istorijų” rekomenduojama į socialinių tinklų draugus (kontaktus) priimti tik patikimus žmones, arba peržiūrėti vartotojo privatumo nustatymus, arba nereikšti nuomonės, arba elgtis “gražiai”. Keletas vizualinių “gražaus” elgesio Facebook’e patarimų:

Raktažodžiai: Andrius Vyšniauskas, DELFI.lt, Facebook.com, LinkedIn.com, Marokas, socialiniai tinklai, žurnalistika

Patrauklūs “protingųjų” telefonų modeliai už patrauklią kainą ir operatorių pastangos auginti mobilaus interneto vartotojų skaičių daro savo ir pastaraisiais metais jis sparčiai didėja. Ir ypač augina mobiliųjų socialinių tinklų populiarumą. Prieš kelias dienas Comscore paskelbė tyrimo rezultatus apie mobiliųjų soc. tinklų plėtrą Vakarų Europos šalyse.

Trečiasis stulpelis kol kas dar nežiba įspūdingais skaičiais, tačiau 152% augimas per pastaruosius metus leidžia daryti prielaidą, kad ateinančius kelis metus mobilūs socialiniai tinklai bus “ant bangos”. Galiausiai, 33,5% mob. socialinių tinklų vartotojų mobilų internetą naudoja tik socialinio tinklo funkcijoms, tad ryšys tarp mobilaus interneto ir socialinių tinklų plėtros abipusis, t.y. ne tik interneto telefonuose plėtra skatina mobilių tinklų plėtrą bet ir atvirkščiai.

Galiausiai, pamažu keičiasi ir turinio, aktualaus ir perkamo mobilaus interneto vartotojų, prioritetai:

Pramoginio turinio (muzikos, video, žaidimų) paslaugų populiarumas krito arba augo minimaliai. Tuo tarpu nuolatinę pridėtinę vertę kuriančios informacinės ir socialinės paslaugos augo sparčiausiai. Net ir prancūzai, kurie, matome, darosi gana skeptiški beveik visų mobilių paslaugų atžvilgiu, naujienų  ir socialinių tinklų paslauga naudojosi dažniau. Taigi panašu, kad pramoginio ar telefoną individualizuojančio turinio paslaugų rinka, kuri ilgą laiką “vežė” mobilųjį internetą, jau užpildyta ir kažkiek augs nebent su paties mobiliojo interneto plėtra. O mobilioje “socialinėje” rinkoje žaidėjų skaičius šiemet turėtų gerokai padidėti. Galbūt net ir Lietuvoje.

Raktažodžiai: mobiliojo interneto plėtra, mobilusis internetas, socialiniai portalai, socialiniai tinklai

Smagus video, kaip pasikeitė žmogaus santykis su reklama per pastaruosius kelis dešimtmečius.

Socialinių tinklų galia čia truputį hiperbolizuota, bet ką stebiu paskutinius ~tris mėnesius - labai suaktyvėjusią draugų ir pažįstamų migraciją į Facebook, kai net ir tie, kurie anksčiau jį keikė ir sakė, kad tikrai nesijungs, galiausia jame atsiduria. Čia galėjo turėti įtakos šio tinklo aplinkos išvertimas į lietuvių kalbą, kas sukuria stipresnę konkurenciją LT vietiniams soc. tinklams.

Bet įdomesnis kitas momentas - reklama. Tik ne ta, kur rodoma dešinėje oficialiose reklamos vietose (jos kiekis lyginant su apimtimi prieš pusmetį irgi labai išaugęs). O reklama, skleidžiama esančiųjų draugų sąraše. Pvz. vienas draugas ėmė gana aktyviai kelti nuorodas į būtent 15min.lt esančias smagesnes naujienas, kitas vis apie kokį renginį intensyviai primena laiškais, kvietimais ir dar kvietimais į grupes, trečio statuso pasikeitimai irgi kvepia jam aktualia lengva reklama. Įdomiausia, kad už tokią reklamą draugams lengvai atleidi ir dažnai paskaitai, apie ką jie čia rašo, į ką įsivėlę.

Žinoma, čia dar ne tokie mastai, kuriuos apsimokėtų vertinti reklamos agentūroms, planuojant, kaip pasiekti didelę TG. Bet turint mažą biudžetą, didelį kontaktų ratą ir produktą, kurio auditorija 18-30 metų, bent pasibandyti visai apsimoka.

Raktažodžiai: 15min.lt, facebook, reklamos poveikis, socialiniai tinklai

Man seniai buvo įdomu, ar nišiniai tinklai turi ilgalaikę perspektyvą. Klase.lt, klasiokus ir grupiokus jungianti svetainė, 2007 m. pradžioje buvo Gemius top dešimtuke. Nuo tada jų lankomumas stabiliai krito ir šių metų lapkritį Gemius reitinge Klase.lt buvo 28 vietoje (pagal pasiekiamumą). Kritimas logiškas - augo socialinių tinklų populiarumas ir daug žmonių bendravimą su bendramoksliais perkėlė ten. Galiausiai pati tokio portalo koncepcija yra ribojanti augimą: santykinai nedaug buvusių klasiokų ar grupiokų nuolat aktyviai bendrauja tarpusavyje. Dauguma naudoja įrankius kaip klase.lt tik tam tikrais atvejais, pvz. organizuodami susitikimus ar netikėtai prireikus susisiekti tarpusavyje. Taigi lankytojų grįžtamumą užtikrinti sunku. Didėja pakeičiamumas, nėra lojalumo ir reitingai krenta.

Kai iškyla problema, ją sprendi, taip? Jei portalo augimą riboja jo koncepcija, vadinasi, reikia keisti koncepciją. Atrodo, būtent taip mąstė EPasas (nežinantiems, EPaso grupei priklauso Klase.lt) ir prieš Kalėdas paleido naują Klase.lt versiją: Klase.lt - socialinis tinklas.

Taip dabar atrodo puslapis prisijungus.

Kaip ir sako antraštė po klase.lt logotipu, pagrindinėmis tapo socialinio tinklo funkcijos. O klasiokai ir grupiokai liko papildomomis galimybėmis. Taigi plėtrą ribojantis faktorius lyg ir apeitas.

Kadaise One.lt tapo socialiniu tinklu panaudodamas nemokamam el.paštui ir sms siuntimui užsiregistravusius vartotojus. Panašiai dabar pasielgė klase.lt, panaudodama klasiokų ir grupiokų anketas. Tik laikas transformacijai nebe toks palankus kaip One.lt atveju: šiandien vartotojui labai lengva pabėgti kitur. Kol kas klase.lt vartotojai pasikeitimu nelabai patenkinti ir dalį jų portalas tikrai praras. Ar likusios dalies pakaks augimui? Žiūrėsim.

Raktažodžiai: EPasas, grupiokai, Klase.lt, klasiokai, nemokami sms, ONE.lt, socialiniai tinklai