Vis daugiau įmonių supranta, kad be socialinės medijos pagalbos internete išlikti sunku. Nebeužtenka tiesiog atidaryti blogo tinklalapyje ir tikėtis, kad lankomumo kreivė šoks iki debesų vien dėl to, kad tai trendy. Teks į pagalbą pasitelkti daug įrankių ir veiksmų. Bei įgauti suvokimo, kaip žmonės bendrauja internete. Apie visa tai kalba optimizavimas socialinei medijai (SMO - Social Media Optimization).
Tai yra 8 pagrindiniai principai, apie kuriuos kalba SMO:
- Įeinančių nuorodų skatinimas. Statiškas tinklalapis socialinės medijos vartotojams yra nuobodus - būtina šviežiena. Tik ja norisi pasidalinti su draugais, apie ją šnekėti. Todėl reiktų pasistengti, kad puslapis taptų dinamiškas - dedamos naujienos, rašomas blogas. Tai skatins žmones pasidalinti nuoroda į jūsų puslapį.
- Turinio dalinimosi supaprastinimas. Jei jau pirmasis kriterijus išpildytas - dinamiško turinio yra, pasidalinimą juo reikia padaryti kaip įmanoma paprastesniu. Tam dažniausiai naudojami mygtukai, kuriuos paspaudus turiniu pasidalinsi konkrečioje tarnyboje: socialiniame tinkle, žymių dalinimosi sistemoje, twitteryje ar pan.
- Dalyvavimas. Socialinė media yra paremta ne tik turinio, bet ir nuomonės dalinimusi - žmonės noriai palieka savo atsiliepimus, jei tam sudarysite sąlygas. Viena jų - aktyvus klausymas. Todėl neužtenka įdėti „share“ mygtuko. Reikia sekti, ką žmonės apie tai šneka ir nebijoti sureaguoti. Tai ne tik pakels įvaizdį vartotojų akyse (wow, ši įmonė irgi bendrauja tais pačiais kanalais, kaip aš!), bet ir paskatins vėl išreikšti nuomonę ar patarti, nes žinos, kad yra klausomi. O kada nors gal net padės laiku identifikuoti krizę ir keliomis žinutėmis užkirsti kelią jos plitimui.
- Nuoširdumas. Net ir bendraujant internete, nenuoširdumas, melas ar slapukavimas yra lengvai pastebimas. O tokie nemalonūs dalykai yra labai lengvai sklindantys.
- Dizaino pritaikymas. Socialinės medijos dalyviai skaito skanuodami: staigiai permeta iliustracijas, antraštėse mato tik raktinius žodžius, o verdiktą - skaityti, ar ne - priima per kelias sekundes. Tai išsivystė dėl informacijos triukšmo: kasdien tenka priimti daugybę sprendimų, o internete šiukšlių juk taip daug. Tad kaip tai panaudoti? Tekstą reiktų pagyvinti kabinančiomis iliustracijomis (į temą) ir video, antraštes daryti trumpas bei įtraukti geriausiai temą apibūdinančius raktinius žodžius. Paties teksto nedaryti ilgo, kad neišgąsdintumėt prie „greito maisto“ įpratusių skaitytojų.
- Skirtingo turinio naudojimas. Vieniems žmonėms patinka dalintis YouTube filmukais, kitiem įdomūs pdf su tekstais, treti naudojasi PodCast’ais. Kuo įvairesnio pobūdžio turinį talpinsite tinklalapyje, tuo daugiau šansų, kad juo pasidalins skirtingi žmonės.
- Eksperimentavimas. Nors nauji dalykai ir turi rizikos nepasisekti, tačiau nepavykęs eksperimentas internete greičiausiai tiesiog liks nepastebėtas. Tačiau jei idėja gera, ji atneš didelį lankytojų srautą!
- Atsidėkojimas už įeinančias nuorodas. Tai labiau blogams skirta funkcija: reiktų padaryti skiltį, kurioje būtų nuorodos į tuos tinklalapius, kurie palinkino į jūsiškį. Kam to reikia? Tai yra padėka jiems: sukuriamas papildomas srautas (gal tą nuorodą paspaus jūsų puslapio lankytojai), o taip pat karmos taškai iš paieškos sistemos (juk Google skaičiuoja, kiek įeinančių nuorodų turi puslapis). Toks dėkingumas paskatins kitus blogus ir vėl linkinti į jus.
Iš principo, optimizavimas socialinei medijai nusako principus, kaip valdyti iš lūpų į lūpas principu internete sklindančią informaciją apie savo įmonę.
Gaila, kad lietuviškų socialinės medijos priemonių yra nedaug (populiariausieji socialiniai tinklai dar neatranda turinio dalinimosi įrankių, nors one.lt apie tai jau užsimena), o tarptautinės mažai naudojamos (pvz digg.com). Tačiau visas internetas netrukus pataps vienu dideliu besidalinamų duomenų debesiu, o socialinė medija - tik jo užuomazgos. Tad galime būti tikri, kad dalinimasis ir Lietuvoje tik aktyvės.
Raktažodžiai: , debesis, optimizavimas socialinei medijai, SMO, social media optimization, socialine ziniasklaida, the cloud
Blogo prenumerata
