Partizanas apie internetinę rinkodarą
2009-04-10
Vakar marketer.lt buvo išskirtinė proga pakalbėti su partizaninės rinkodaros tėvu ir vienu garsiausiu rinkodaros ekspertų Jay Conrad Levinson. Į pokalbį pakvietė “AdAstra Marketing” ir “VRP | Hill & Knowlton“. J. C. Levinson šį trečiadienį, “TELE2 inovatyvaus ir veržlaus verslo iniciatyvos” dėka, Lietuvos verslininkams patarė, kaip pasitelkus geriausias idėjas efektyviausiai išnaudoti mažus biudžetus. J.C. Levinson teigė, kad partizaninio marketingo principai aktualūs ir šiandien, nes “marketingas keičiasi, technologija keičiasi, bet žmonės išlieka tie patys, taigi ir principai”. Iš partizano lūpų apie internetą ir internetinį marketingą:
Kokios rinkodaros kampanijos Jums įstrigo kaip sėkmingos partizaninio marketingo praktikos 2008-2009 m.?
J.C.L: Didžioji dalis partizaninio marketingo naudotojų yra nedideli verslai. Dažnai žmonės net nėra girdėję apie tokius. Tai tikrai nėra Philip Morris, Apple ar kitos didelės įmonės. Pavyzdžiui, skubios sveikatos priežiūros centras Sacramento mieste (California, JAV), priklausantis dviem broliams, norėjo rodyti TV reklamą. Jiems patariau išsiųsti atvirukus kaiminystėje gyvenantiems žmonėms, siekiant pozicionuoti įmonę žemėlapyje, parodyti, kur ji yra. Anksčiau atliktas tyrimas parodė, kad žmonės labiausiai nemėgsta medicinos centruose laukti, kol juos priims gydytojas. Mano minėtas skubios sveikatos priežiūros centras pažadėjo savo komunikuojamoje žinutėje, kad kiekvienas, laukiantis gydytojo daugiau nei 20 minučių, bus aptarnautas nemokamai. Taip pat centro savininkai nutarė bendruomenės nariams vesti nemokamus seminarus apie sveiką gyvenseną, tam nusamdė dvi sveikos gyvensenos specialistes. Galiausiai šio verslo savininkai nustojo reklamuotis TV, spaudoje, nes pakankamai klientų gaudavo iš nemokamų seminarų. Taigi, tai buvo tikras partizaninis marketingas, kurio pradiniame plane net nebuvo.
Kalbant apie internetinį marketingą, daugelis verslininkų supranta, kad jie gali komunikuoti savo produktą nemokamai rašydami straipnsius ir siųsdami juos į kitų žmonių tinklalapius ar tinklaraščius. Tokie straipsniai yra dažnai publikuojami bei nieko nekainuoja. Toks produktų ar paslaugų populiarinimo būdas veikia gana gerai. Straipsnių rašytojai įgauna eksperto-autoriteto įvaizdį. Tai yra partizaninio marketingo pavyzdys.
Nedideliam verslui būti partizanais naudinga, nes yra galimybė mažais kaštais padidinti produkto / paslaugos pranašumą. Didelis verslas tam dažniausiai nėra pakankamai lankstus.
Vakar konferencijoje užsiminėte apie partizaninio marketingo įrankius internete, pavyzdžiui, twitter.com ar facebook.com. Ar galėtumėte papasakoti daugiau?
J.C.L: Vis dar mokausi apie facebook.com, myspace.com ir kt. Iš savo vaikų ir anūkų, kurie aktyviai naudoja socialinius portalus, sužinojau, kad juose viskas sukasi apie žmones. Pavyzdžiui, twitter.com ir galimybę “pačiulbėti” kitiems vartotojams apie savo kelionę į Europą, į Lietuvoje vykstančią konferenciją. Nepaisant išplėtotos interneto infrastruktūros, daugelis interneto vartotojų yra pradedantieji taip pat daugelis internetinio marketingo naudotojų.
Viena įmonė iš California (JAV) organizavo seminarus pradedantiesiems interneto varotojams. Susirinkdavo daug žmonių, kuriems vėliau buvo siūlomas tęstinis mokymas. Taip buvo formuojamas autoriteto - eksperto įvaizdis ir užmezgamas ryšys su būsimais klientais. Ypač šiame sunkmetyje, kuo daugiau atiduosite už dyką, tuo didesnės galimybės bus užmegzti ryšį su žmonėmis, sukurti pasitikėjimą. Žinojimas apie galimybę gauti dar daugiau naudingos informacijos, žmones paskatins iš jūsų pirkti. Paskaitos, seminarai nieko nekainuoja. Aš pats eičiau į socialinių tinklų seminarus, siūlančius išmokti, pvz. apie facebook.com
Kokias tendencijas pastebite internetinėje rinkodaroje?
J.C.L: Praeitais metais darytuose seminaruose pastebėjome, kad daugelis įmonių turi savo virtualius vartotojus facebook.com ar myspace.com portaluose. Galima komunikuoti su įmonėmis, kurias jau pažįstate nemokamai. Žinomų žmonių/įmonių žinutės ignoruojamos daug rečiau.
Jei rašote tinklaraštį, darykite tai nemokamai ir reguliariai. Jei nieko nebandote parduoti, įgausite skaitytojų pasitikėjimą. Žinoma, tai pareikalaus jūsų laiko, vaizduotės ir žinių. Kaip grąžą turėsite galimybę kalbėti žmonėms, o jie klausys to, ką sakote. Pavyzdžiui, Bill Gates manęs paprašė parašyti knygą (vakar minėta konferencijoje). Jei Bill Gates pats rašytų knygą, žmonės tai greičiausiai suprastų kaip bandymą parduoti Microsoft produktus. Bill Gates sakė, jei knygą rašau aš, tada žmonės ją skaitys, nes pasitiki manimi. Taigi, atiduodami informaciją už dyką turite siekti įgyti žmonių pasitikėjimą. Panaikinus nepažįstamųjų barjerus, įgavus žmonių pasitikėjimą bus galima nesunkiai parduoti t.t. produktą ar paslaugas.
Kokią svarbą partizaniniame marketinge turi skirtingų marketingo kanalų intergracija? Ką rekomenduotumėte daugiakanalių marketingo kampanijų kūrėjams?
J.C.L: Manau, kad labai svarbu integruoti mažus marketingo metodus, pavyzdžiui, naujas interneto svetaines ar technologijas su pagrindine žinute. Manau, kad tai nėra lengviausia užduotis. Reikia turėti gerą tradicinių marketingo priemonių pagrindą, tačiau būtina integruoti naujus marketingo metodus. Svarbu, kad būtų išlaikytas komunikuojamos žinutės vientisumas.
Tikiu, kad vis daugiau įmonių internetinė rinkodara taps jų marketingo arsenalo pagrindu. Jauni vartotojai daug lengviau įsisavina naujas technologijas, komunikacijos būdus, be to jie nieko nekainuoja.Galima pastebėti, kad nemažai naujais komunikacijos kanalais vykstančių kampanijų nėra integruotos į tradicines marketingo priemones. Tai lėšų švaistymas.
Kai kurios marketingo agentūros nekalba apie internetinį marketingą todėl, kad apie jį nieko nežino. Internetinis marketingas leidžia komunikuoti žinutę mažoms grupėms žmonių ar individams. Tai taip pat yra vienas iš partizaninio marketingo skirtumų nuo tradicinio marketingo. Internetinis marketingas tapo svarbia marketingo dalimi. Jei jis nebus naudojamas prie jau tradiciniais tapusių kanalų, sulauksime komunikacijos sunkmečio.
Jei manęs kas paklausia, ar partizaninis marketingas pakeis tradicinį, atsakau neigiamai. Partizaninis ir tradicinis marketingas bus naudojami kaip derinys, vienas kitą papildys. Taip pat ir internetinis marketingas, manau, taps marketingo mikso dalimi. Žmonės turi suprasti, kad tie dalykai (aut. past. internetas ir internetinė rinkodara) yra čia ir tampa vis populiaresni.
Kokios pagrindinės partizaninį marketingą įgyvendinančių įmonių klaidos?
J.C.L: Didžiausia klaida, nepriklausomai nuo įmonės dydžio ar geografinės padėties, yra kantrybės stoka. Jie viską daro teisingai, tačiau nesulaukia labai greitų rezultatų, tad nusprendžia, kad daro blogai ir nutraukia pradėtus marketingo veiksmus. Taip jie praranda savo investicijas į žmonių pasitikėjimą, rinkodaros medžiagų kūrimą.
Daugelis verslų yra įsitikinę, kad žino, kas veiks geriau ar blogiau, nes turi pakankamai žinių. Netiesa, sprendimus reiktų pagrįsti tyrimais. Geriau investuoti dalį pinigų į tyrimus, nei padaryti klaidingą sprendimą.
Įmonės linkę eksperimentuoti, bet nelinkę priimti mažų pralaimėjimų, kurie atveda į didelę sėkmę.
Viena iš linksmesnių klaidų, su kuriomis susidūriau. Įmonė pakvietė mane konsultacijai, parodė, kurias kampanijas darė, kaip jos sekėsi. Būta sėkmingų ir nesėkmingų kampanijų. Paklausiau, kodėl jie netęsė sėkmingų kampanijų. Verslininkas atsakė, kad marketingas turėtų keistis. Netiesa, blogas marketingas turėtų keistis.
Kaip manote, koks bus partizaninio marketingo specialistas ir partizaninis marketingas po 50 metų?
J.C.L: Marketingas daug pasikeitė, manau, daug pasikeis ir partizaninis marketingas. Daugelis žmonių, šiandien yra sėkmingi partizaniniame marketinge, nežino apie socialinių tinklų marketingą. Nuolatinis tobulėjimas - raktas į partizaninį marketingą - bandyti naujus dalykus. Partizaninis marketingas keisis, bet principai išliks tie patys. Atsiras dalykų, apie kuriuos niekas negirdėjo. Kai parašiau “Partizaninį marketingą”, apie internetą niekas nebuvo negirdėję, tai buvo kariškių naudojama technologija.
Raktažodžiai: Guerrilla marketing, internetinė rinkodara, Jay Conrad Levinson, konferencija, Le Meridien Vilnius, partizaninė rinkodara, Partizaninis marketingas, Tele2
Šiemet balandžio 1 d. (trečiadienį) įvyks virtuali pasaulinė rinkodaros specialistų konferencija „Digital Marketing World Spring 2009“. Dalyvavimas nemokamas, konferencijos vieta - pasirinkite patys, tik reikia nepamiršti interneto prieigos.
Konferencija apims tiek B2C, tiek B2B temas. Programoje bus analizuojamos sėkmės istorijos iš Facebook’o panaudojimo internetinės rinkodaros kampanijose, JAV prezidentų rinkimai - strategija ir taktika, turinio panaudojimo galimybės B2B komunikacijoje ir kt. Pranešėjų suolelis taip pat ilgas (pvz. David Meerman Scott).
Daug dalykų gali būti girdėti, bet sudalyvauti verta.
Raktažodžiai: B2B marketingas, B2C marketingas, David Meerman Scott, Digital Marketing World Spring 2009, internetinė rinkodara, internetinis marketingas, konferencija
Internetas po 5000 dienų
2008-10-12
Kevin Kelly prezentacija ED (Entertainment Gathering) 2007 konferencijoje apie ateinančias 5000 dienų internete. Nors ir ilga, be tikrai verta dėmesio.
Raktažodžiai: ateitis, ed 2007, internetas, kevin kelly, konferencija, prezentacija
Blogo prenumerata
