marketer.ltforumas

Pagal Gemius Audience 2010 m. rugsėjo mėnesio duomenis, lyginant su š.m. rugpjūčiu, Lietuvos interneto padangėje įvyko keletas pokyčių:

1. Pagal realių lankytojų skaičių, TOP5 šalies interneto svetainių gretose yra keturi naujienų portalai (Delfi.lt, Lrytas.lt, Balsas.lt, 15min.lt), bei socialinis tinklapis One.lt.
2. Balsas.lt sparčiai veja Lrytas.lt pgl. lankytojų skaičių.
3. 15min.lt iš TOP5 sąrašo išstūmė Skelbiu.lt.
4. Į TOP20 lankomiausių portalų sąrašą “įšoko” Mokslai.lt ir Klase.lt, akivaizdu, tam įtakos turėjo nauji mokslo metai.
5. Jei Blogas.lt augimo tendencija išliks panaši, portalas turėtų aplenkti Autogidas.lt, kurio augimo tempai rugsėjo mėn. krito.

Šaltinis: Gemius Baltic, gemiusAudience

Raktažodžiai: 15min.lt, balsas.lt, DELFI.lt, Klase.lt, lrytas.lt, mokslai.lt, naujienų portalai

Prieš porą dienų Dovilė rašė apie Facebook.com vartotojų informacijos nutekėjimą per 3-iųjų šalių aplikacijas. Šią savaitę interneto vartotojus pasiekė kita su Facebook.com susijusi naujiena. Nuo šeštadienio (2009-06-13) ankstaus ryto Facebook.com aktyvuoja galimybę turėti asmeninius profilio URL’us. Twitter.com, MySpace.com šį funkcionalumą įgyvendino jau senokai. Migracija atrodo maždaug taip:

Pasak Facebook.com, toks pakeitimas palengvins naujų vartotojų į tam tikrą profilį nukreipimą / pritraukimą. Naujovė turėtų būti vertinga tiems, kas yra nustatę aukštą profilio privatumo lygį, tačiau nori nesudėtingai prijungti naujų žmonių. Taip pat privalumų ras tie, kurie Facebook’e aktyviai kuria asmeninį prekinį ženklą. Pavyzdžiui, ant vizitinės kortelės bus galima atspausdinti Facebook.com asmeninį URL’ą :)

Asmenines nuorodas į Facebook.com vartotojo profilį bus galima nustatyti čia:

Facebook.com įspėja, kad nustačius asmeninį adresą ateityje jo keisti nebus galima. Tad prieš spaudžiant “Set Username”, reiktų gerai pagalvoti. Pradžioje problemų su vardiniais adresais neturėtų būti (bent jau su lietuviškais). Ką daryti užsieniečiams, kurių vardai labai dažnai kartojasi, pavyzdžiui, John Smith? Kas pirmesnis užims norimą vardą, tas gudresnis.

Lietuviški internetiniai socialiniai tinklai URL’ų „gražinti“ neskuba:

• One.lt (atskiras atvejis): w25.one.lt/navigateWithCookies.do;jsessionid=aFwAZBYsNLAg<…>
• Frype.lt: www.frype.lt/friend/?100100/Vardas_Pavardenis/

Taisyta 2009-06-12 20:10.

Raktažodžiai: asmeninė reklama, facebook, Facebook.com, Frype.lt, Klase.lt, myspace.com, ONE.lt, twitter.com, Veidaknygė

Macroscope konferencijos LOGIN metu atliko žvalgybinį socialinių tinklų poveikio tyrimą. Tyrime dalyvavo 261 respondentas. Tyrimo rezultatai (šaltinis: tyrimai-internetu.lt):

Pagrindiniai rezultatai ir išvados (šaltinis: tyrimai-internetu.lt):

• 85% besinaudojančių socialiniais tinklais prie jų jungiasi kiekvieną diena: 21,2% ten praleidžia po 3 ar daugiau val. per dieną.
• aktyviais socialinių tinklų vartotojais save laiko 57% apklaustųjų.
• ~12% statusą atnaujina kartą per dieną, 20,3% statusą atnaujina 2 ar daugiau kartų per vieną dieną.
• Facebook.com naudojasi 87% respondentų.
• 92% apklaustųjų socialinius tinklus laiko viešąja erdve.
• 22% jaučiasi blogai, jei negali prisijungti prie socialinio tinklo.
• 70,5% socialiniais tinklais naudojasi asmeninių santykių palaikymui.
• Pagrindinės problemos, su kuriomis susiduria socialinių tinklų naudotojai: privatumo praradimas, priklausomybė, gyvo bendravimo įgūdžių praradimas, realybės faktų iškraipymas ir k.t.

Tyrimo rezultatai parodo tendencijas, kuriomis juda Lietuvos internetas. Būtų įdomu pamatyti platesnio tyrimo rezultatus, kuriais remiantis būtų galima daryti apibendrinimus visai Lietuvai.

Raktažodžiai: Add new tag, draugas.lt, Facebook.com, Frype.lt, Klase.lt, LinkedIn.com, login, login 2009, Macroscope, myspace.com, ONE.lt, socialinis tinklas, tyrimai-internetu.lt, vartotojų tyrimai

Krizė yra toks populiarus žodis, nes gali būti panaudotas įvairiausiame kontekste. Kolegos tinkalaraštininkai mėgsta nagrinėti didelių organizacijų  (tiek užsienio, tiek Lietuvos) komunikacijos krizes ir jų valdymą. O kaip su interneto projektais? Kaip tvarkytis su jų viešųjų ryšių krizėmis? Ar apskritai tokios būna?

Jau gerą savaitę stebėjau, kaip atsinaujinusios klase.lt vartotojai keiksnoja administraciją už kardinalus ne tik struktūros, bet ir privatumo politikos pasikeitimus. O šiandien su mini krize susidūriau ir pati, kai mano koordinuojamo projekto vartotojai atrado vieną seniai įdiegtą, bet iki tol mažai kieno pastebėtą funkciją, ne visiškai teisingai suprato funkcijos paskirtį ir pasipylė pikti ir vis piktėjantys įrašai projekto forume, po kurių sekė jau kitų įrašus perskaičiusių narių laiškai ir staigiai kilo išsiregistravimų skaičius.

Pamenu, senais laikais, kai ieskok.lt startavo su pavogta draugas.lt narių duomenų baze, kilo didelis skandalas, bet  visuomenę jis pasiekė daugiausia per spaudą. Dabar gerokai paprasčiau - keli įrašai šen ar ten, keli komentarai ir, ieškant informacijos apie projektą, visa tai bus bent kokiame antrame-trečiame paieškos sistemos rezultatų puslapyje. Kai anksčiau rašiau apie pigu.lt komunikacijos skyles, ne jų paslaugų kokybę siekiau aptarti, o tiesiog parodyti, kaip tokios neišspręstos mini krizės virsta prarastais pardavimais. Į reklamą orientuotų projektų atvejų - prarastais potencialiais ar esamais vartotojais.

Kaip elgtis? Mano atveju užteko parašyti oficialius išsamius atsakymus tame pačiame forume, juose paaiškinti, ką vartotojai interpretavo kitaip negu yra iš tiesų, atsiprašyti jų už suklaidinimą ir pažadėti įgyvendinti jų siūlymus (kelios korekcijos įgyvendintos iškart). Kol kas situacija aprimusi. Vis labiau įsitikinu, kad žmonėms dažnai svarbiau ne patirtų nuoskaudų atitaisymas, o matyti, kad į jų nuomonę, nusiskundimą ar poreikį kreipia dėmesį. Aišku, naivu tikėti, kad tai visiškai panaikins neigiamos patirties pasekmes, bet bent jau sumažinsite tikimybę, kad ta neigiama patirtis bus skleidžiama toliau. Visi daro klaidų. Jau geriau pripažinti, kad suklydai, negu tiesiog tylėti ir manyti, kad kiti elgsis taip pat.

Einu miegoti. Ir tikiuosi savaitgalį užbaigti be naujų siurprizų,

Raktažodžiai: draugas.lt, Ieskok.lt, internetinė komunikacija, Klase.lt, komunikacijos krizė, krizė, Pigu.lt, PR, viešieji ryšiai

Man seniai buvo įdomu, ar nišiniai tinklai turi ilgalaikę perspektyvą. Klase.lt, klasiokus ir grupiokus jungianti svetainė, 2007 m. pradžioje buvo Gemius top dešimtuke. Nuo tada jų lankomumas stabiliai krito ir šių metų lapkritį Gemius reitinge Klase.lt buvo 28 vietoje (pagal pasiekiamumą). Kritimas logiškas - augo socialinių tinklų populiarumas ir daug žmonių bendravimą su bendramoksliais perkėlė ten. Galiausiai pati tokio portalo koncepcija yra ribojanti augimą: santykinai nedaug buvusių klasiokų ar grupiokų nuolat aktyviai bendrauja tarpusavyje. Dauguma naudoja įrankius kaip klase.lt tik tam tikrais atvejais, pvz. organizuodami susitikimus ar netikėtai prireikus susisiekti tarpusavyje. Taigi lankytojų grįžtamumą užtikrinti sunku. Didėja pakeičiamumas, nėra lojalumo ir reitingai krenta.

Kai iškyla problema, ją sprendi, taip? Jei portalo augimą riboja jo koncepcija, vadinasi, reikia keisti koncepciją. Atrodo, būtent taip mąstė EPasas (nežinantiems, EPaso grupei priklauso Klase.lt) ir prieš Kalėdas paleido naują Klase.lt versiją: Klase.lt - socialinis tinklas.

Taip dabar atrodo puslapis prisijungus.

Kaip ir sako antraštė po klase.lt logotipu, pagrindinėmis tapo socialinio tinklo funkcijos. O klasiokai ir grupiokai liko papildomomis galimybėmis. Taigi plėtrą ribojantis faktorius lyg ir apeitas.

Kadaise One.lt tapo socialiniu tinklu panaudodamas nemokamam el.paštui ir sms siuntimui užsiregistravusius vartotojus. Panašiai dabar pasielgė klase.lt, panaudodama klasiokų ir grupiokų anketas. Tik laikas transformacijai nebe toks palankus kaip One.lt atveju: šiandien vartotojui labai lengva pabėgti kitur. Kol kas klase.lt vartotojai pasikeitimu nelabai patenkinti ir dalį jų portalas tikrai praras. Ar likusios dalies pakaks augimui? Žiūrėsim.

Raktažodžiai: EPasas, grupiokai, Klase.lt, klasiokai, nemokami sms, ONE.lt, socialiniai tinklai

Visai pro akis praslydo, kad Spalį startavo naujas portalas Bendraklasiai.lt. Skambiu pavadinimu, kiek primenančiu vieną populiariausių Rusijos socialinių tinklų odnoklassniki.ru, projektas orientuotas į bendramokslių bei senų draugų paiešką. Bendraklasiai.lt išvystė UAB “Point Solutions”, valdanti pažinčių portalą Point.lt.

Turint omeny krentančią Klase.lt, kažkokia viltis juos pralenkti kaip ir yra.

Raktažodžiai: Bendraklasiai.lt, Klase.lt, Point.lt