Prieš metus man teko įsitraukti į vieną slaptų pirkėjų tinklą. Slapto pirkėjo tyrimas (angl. Mystery Shopper) Lietuvoje atliekamas ne vienoje didelėje bendrovėje siekiančioje dažniausiai įvertinti klientų aptarnavimo kokybę. Pavyzdžiui, aš, slaptas pirkėjas, nueinu į McDonald’ą, paklausiu kelių klausimų, nusiperku Happy Meal ir vėliau grįžęs namo internete užpildau formą apie tai, kaip su manimi elgėsi ir pan. Už apsilankymą gaunu tam tikrą bonusą (~ 4 Eurus) ir man padengiamos apsipirkimo išlaidos.
Pats registravausi internationalservicecheck.com slapto pirkėjo tyrimuose. Įrašui ši įmonė mane patraukė dėl to, kad visas jų verslas koordinuojamas internetu. Fiziškai Lietuvoje jie, manau, net neegzistuoja. Užsiregistruoji jų DB, vėliau karts nuo karto gauni panašius kaip žemiau laiškus. Viską pildai internete jų svetainėje. Jei reikia (pvz, McDonals atveju) turi praeiti specialų slapto pirkėjo kursą internetu (jame net tokie klausimai, kaip, ką reiškia McDonald klounas). Taigi, sudedi kažkiek į reklamą, kad pritrauktum slaptų pirkėjų bazę, o pardavimai pareina, nes didelių kompanijų atstovybės Lietuvoje naudojasi tų pačių verslo paslaugų teikėjais, kaip ir kitose šalyse.
Laiško pavyzdys:
TEKSTAS YRA IŠTRINTAS ISC PRAŠYMU
Raktažodžiai: International Service Check
Blogo prenumerata
