Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/marius/domains/marketer.lt/public_html/wp-settings.php on line 520 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/marius/domains/marketer.lt/public_html/wp-settings.php on line 535 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/marius/domains/marketer.lt/public_html/wp-settings.php on line 542 Deprecated: Assigning the return value of new by reference is deprecated in /home/marius/domains/marketer.lt/public_html/wp-settings.php on line 578 Deprecated: Function set_magic_quotes_runtime() is deprecated in /home/marius/domains/marketer.lt/public_html/wp-settings.php on line 18 Elektroninio Pašto Rinkodara
nternetinės rinkodaros diskusijos

Be ROI elektroninio pašto kampanijose yra vertinami ir kiti kriterijai. Tarp jų - naujienlaiškio atidarymo procentas nuo visų gavėjų ir nuorodas jame paspaudusiųjų procentas nuo visų gavėjų. Įdomu tai, kad skirtingose srityse, ši statistika skiriasi, tad sakyti, kad, tarkim, 2% CTR yra geras būtų klaidinga, kadangi yra sričių kuriose vidurkis svyruoja ties 7%, o yra kuriose jis svyruoja ties 0.5%.

MailerMailer atlikto tyrimo rezultatais, didžiausią paspaudimų procentą (nuo 1000 adresatų naujienlaiškiuose) gauna laiškai šiose srityse:

Religious/Spiritual - 6.8% CTR
Transportation/Travel - 4.19% CTR

Mažiausią paspaudimų proc. gauna:

Restaurants/Food service - 0.62% CTR
Marketing/Advertising - 1.19% CTR

Labiausiai atverčiame naujienlaiškiai (nuo 1000 adresatų) yra šiose srityse:

Religious/Spiritual - 25.21%
Telecommunications - 22.64%

Mažiausiai atidaromi:

Medical/Dental/Healthcare - 6.75%
Entertainment - 8.68%

Raktažodžiai: , ,

Jau rašėme apie Skelbiu.lt skelbimų apmokestinimą. Vakar gavau laišką “Skelbiu.lt naujienos - Kompiuterija”, kuris turiniu buvo pasiūlymas.

“<…> Isigykite 180×150 px reklamini skydeli Jusu preke atitinkancioje kategorijoje ir reklama bus rodoma tik tikslingiems pirkejams - t.y. ieskantiems butent tokios prekes. <…>”. Siųstas laiškas pritaikytas FULL / SIMPLE HTML formatui. PLAIN TEXT rodo baltą lapą. Kai pavyko laišką perskaityti, bandžiau patikrinti, ar reklamos rodomos “tik tikslingiems pirkėjams”. Pavyzdžiui, “Kompiuterijos” rubrikoje  “kabo” savireklama, “Nekilnojamojo turto” subkategorijose pastebėtas Imk.lt ir Bms.lt reklaminiai skydeliai. Neįtikino. O gal čia atsitiktinumas?

Laiške buvo pateikta lentelė su “Kompiuterijos” rubrikų lankytojais ir kainomis (”visi duomenys vieno mėnesio”) (žiūr. lentelėje).

skelbiu.lt-kompiuterijos-rubrikos-lankomumas

Kyla klausimas, kurio mėnesio duomenys pateikti? Kurioje vietoje bus reklaminis skydelis? Iš laiško pavyko suprasti, kad vartotojas moka mėnesinį mokestį, o ne už parodymus ar paspaudimus. O gal atvirkščiai? Pažiūrėjus į kainą mėnesiui, matyt, laiškas buvo skirtas įmonėms, o ne privatiems vartotojams. Privačius vartotojus tokiais laiškais greičiausiai tik išgasdinsime. Reziumė: laiškas per daug orientuotas į produktą, pamirštamas adresatas ir jo problemos.

Raktažodžiai: , , , , ,

“Failure is simply the opportunity to begin again, this time more intelligently”, Henry Ford.

Jau senokai rašėme apie elektroninių laiškų rinkodarą. Panašu, kad laikas sugrįžti prie temos. Dovilė rašė apie tai, kad įmonių siuntinėjami reklaminiai el. laiškai atima daugiau laiko, nei su darbo reikalais susijusio el. laiškų skaitymas. Elektroniniai laiškai yra bene efektyviausia vieta reklamai. El. laiškais grįstų rinkodaros kampanijų rezultatus galima stebėti ir matuoti. Elektroninių laiškų marketingas yra galimybė parduoduoti, bet nekokybiški el. laiškai gali sugadinti santykius su klientais.

Pavyzdžiai, kurie neseniai atsidūrė el. pašto dėžutėje:

  • BPC Travel: “NAKTINIS AKROPOLIO IŠPARDAVIMAS JAU ARTĖJA!!!“. Kažkas nori “pajoti” ant masinio Vilniaus Akropolio “Maximos” išpardavimo idėjos? Norėčiau pagirti BPC Travel už tai, kad savo komunikaciją el. laiškais daro diskrečia forma (neperkrauti laiškai), draugišku tonu (”Brangieji”) ir reguliariai (kas dvi savaites) :) Visgi visi laiškai “patiuninti” HTML’iniai, tad puikiai išsidarko “Plain Text’e” arba “Simple HTML” rėžimuose, nematuojami rezultatai, neindividualizuota žinutė ir t.t.
  • ADcenter.Lt: “ADcenter.Lt - reklamos apsikeitimo sistema“. Laiškas gerai skaitomas visomis peržiūros formomis. “TO” laukelyje matomi visi adresatai. Visgi tai gali būti apsukrus sprendimas, mat sukelia reakciją ir diskusijas. Kita vertus, neigiamos reakcijos iš vienų adresatų, kurios grįžta visiems adresatams, gali turėti neigiamą “spiralės” formos efektą ir visą komunikaciją paversti antikomunikacija. Subjektyviai: netinkamas laiško tonas interneto projektų turėtojams.
  • DnB NORD: “Gaukite didesnes palūkanas eurais!!!”. 2009.05.07 gavau laišką iš Vilniaus klientų aptarnavimo skyriaus vyresniosios pardavimo vadybininkės. Dėl sąlygos el. laiške, laiško turinio negaliu patalpinti. Laiškas buvo HTML’inis, tad “Plain text” rėžimas atrodė šiek šiek keistai. Detalių neanalizuosiu, nors viena jų užkliuvo - visi el. laiško gavėjų adresai sudėti “TO” laukelyje. Trumpa reziumė: DnB NORD’as nemokamai perdavė apie 1450 banko klientų el. pašto adresų.

Jei turite santykinai mažai patirties su el. laiškų rinkodara, arba atnaujinti žinias, rekomenduoju pažiūrėti valandos trukmės edukacinį seminarą (žiūr. apačioje). Lietuvos ir užsienio rinkose galima rasti el. laiškų marketingo priemonių, pavyzdžiui, mailer.lt, kurias galite panaudoti rinkodaros kampanijose.

Raktažodžiai: , , , , , ,

Šiemet, žiūriu, įmonės, ieškodamos kuo pigesnio kontakto, visai įsisiautėjo. Valentino dienos proga gavau sveikinimą net nuo taksi firmos, pasivadinusios “mano Valentino amūru”, o vien per vakar gavau pasiūlymus bent nuo 3 skirtingų kelionių agentūrų, nors su turizmo sektoriumi esu susijusi tiek pat kiek ir eilinis Lietuvos pilietis.  “Poilsis ir mes” siūlė prisijungti prie kelionės į Juodkalniją, kur, jei tikėtum laišku, likusios tik 8 laisvos vietos, tad turiu paskubėti. O šio laiško “To:” laukelyje mano adresas buvo tarp dar kažkur 150 kitų žmonių el.pašto adresų. Šaunus būdas pasidalinti savo duomenų baze.. Tuo tarpu “Kauno piligrimas” laiške džiaugėsi, kad pratęsė 25% nuolaidas kelionėms, o “Horizon Travel” džiugiai informavo apie 50% nuolaidas kelionėms į Kretą. Beje, tik pastarojo laiške buvo nuoroda, kaip atsisakyti naujienlaiškių (nors jų niekada ir neprenumeravau). Dar pradėjau gauti naujienlaiškį apie naujus šarvuotų durų modelius, ir vienintelį, kuriam esu davusi sutikimą, - pigu.lt neseniai pradėtą leisti naujienlaiškį.

Apie naujienlaiškių marketingą šiuo metu daug kalbama. Žinoma, apie tokių, kuriems žmogus davęs sutikimą. Bet net ir sutikimas neužtikrina, kad laiškas bus perskaitytas ir į jį sureaguota. Neseniai rinkodaros agentūra Mercle paskelbė savo kasmetinės apklausos rezultatus, kurioje tiriama, kaip interneto vartotojai elgiasi su laiškais, kuriems gauti yra davę sutikimą.

Skaitomi laiškai - gaunami laiškai

Natūralu, kad labiausiai reaguojama į su savo pinigais susijusią informaciją, o akcijos ir “super pasiūlymai” dažnai ignoruojami jau vien dėl didžiulio tokio laiškų kiekio. Tuo tarpu naujienlaiškių skaitomumas santykinai geras. Didesnį jį pasiekti būtų sudėtinga, nes žmonių laikas ribotas. Jau ir taip laiškai nuo įmonių atima net daugiau laiko negu darbiniai…

Gavėjų laiko pasiskirstymas pagal laiškų tipą

Visgi planuojantiems naujienlaiškių rinkodara stiprinti savo įmonės poziciją patarčiau geriau jau atkreipti dėmesį į du pagrindinius aspektus, kuriuos tyrimo dalyviai įvardino kaip priežastis, kodėl atsisakė prenumeratų:  siunčiama neaktuali ir jiems neįdomi informacija (nurodė 75% dalyvių) bei laiškai siunčiami per dažnai (nurodė 73%).

Tad elektroninio pašto rinkodara yra pigus ir efektyvus būdas stiprinti savo poziciją rinkoje, bet, kaip ir viskas gyvenime, tik jei naudojama saikingai.

Raktažodžiai: , , ,