marketer.ltforumas

Praėjusį savaitgalį į Lietuvos interneto svetaines buvo įsirovęs virusas, kuris įsirašydavo jose besilankančių žmonių kompiuteriuose. Lietuvos ryte rašoma, kad kenkėjas buvo įsisukęs į tokias svetaines kaip autogidas.lt, skelbiu.lt, supermama.lt ir draugas.lt.

Oficiali informacija iš šiuos portalus valdančių bendrovių nebuvo išplatinta, tačiau forumuose kalbama apie tai, jog problema galėjo slypėti reklamą rodančiose sistemose. Šiuo metu Diginet valdomuose tinklalapiuose reklama nėra rodoma. Kol kas neaišku, kiek pajamų dėl to praras užsikrėtę tinklalapiai.

Raktažodžiai: autogidas.lt, diginet, diginet lt, draugas.lt, Skelbiu.lt, supermama.lt, virusas

Macroscope konferencijos LOGIN metu atliko žvalgybinį socialinių tinklų poveikio tyrimą. Tyrime dalyvavo 261 respondentas. Tyrimo rezultatai (šaltinis: tyrimai-internetu.lt):

Pagrindiniai rezultatai ir išvados (šaltinis: tyrimai-internetu.lt):

• 85% besinaudojančių socialiniais tinklais prie jų jungiasi kiekvieną diena: 21,2% ten praleidžia po 3 ar daugiau val. per dieną.
• aktyviais socialinių tinklų vartotojais save laiko 57% apklaustųjų.
• ~12% statusą atnaujina kartą per dieną, 20,3% statusą atnaujina 2 ar daugiau kartų per vieną dieną.
• Facebook.com naudojasi 87% respondentų.
• 92% apklaustųjų socialinius tinklus laiko viešąja erdve.
• 22% jaučiasi blogai, jei negali prisijungti prie socialinio tinklo.
• 70,5% socialiniais tinklais naudojasi asmeninių santykių palaikymui.
• Pagrindinės problemos, su kuriomis susiduria socialinių tinklų naudotojai: privatumo praradimas, priklausomybė, gyvo bendravimo įgūdžių praradimas, realybės faktų iškraipymas ir k.t.

Tyrimo rezultatai parodo tendencijas, kuriomis juda Lietuvos internetas. Būtų įdomu pamatyti platesnio tyrimo rezultatus, kuriais remiantis būtų galima daryti apibendrinimus visai Lietuvai.

Raktažodžiai: Add new tag, draugas.lt, Facebook.com, Frype.lt, Klase.lt, LinkedIn.com, login, login 2009, Macroscope, myspace.com, ONE.lt, socialinis tinklas, tyrimai-internetu.lt, vartotojų tyrimai

Pats laikas suvesti Gemius Audience tinklalapių lankomumo galus už lakpritį.

Kas naujo? Kaip ir dažnai anksčiau, pozicijomis persistumdė DELFI ir one.lt. Šaltuoju metų periodu žmonės linkę daugiau bendravimo perkelti į virtualią erdvę, t.y. soc. tinklus. Matome ženklų Delfi.lt ir lrytas.lt atvertimų, tenkančių vienam vartotojui kritimą, nors lankytojų skaičius ir augo. Įdomu, čia jau pradėto taupymo pasekmės ar tiesiog lapkritis buvo ne toks gausus populiariomis naujienomis? Alfa.lt lankytojų skaičius truputį krito, bet, manau, čia dėl portalo dizaino atnaujinimo: atnaujinant alfa.lt buvo trumpam uždarytas ir laikinai nepasiekiamas senesnis turinys, vadinasi prarandamas srautas iš paieškos sistemų. Atvertimai vienam vartotojui augo, taigi atnaujinta struktūra kol kas pasiteisina. 15min.lt lankytojų skaičius smarkiai šovęs į viršų - itin aktyvios reklaminės kampanijos ir visur kišamo žalio žmogaus rezultatas. VZ.lt lankytojų daugėjo, bet atvertimai vartotojui krito - ekonominė padėtis ir mokesčių reformos skatina verslo naujienomis domėtis ir anksčiau to nedarius žmones, tačiau dažniausiai tik tiek, kiek tai liečia jų pačių veiklos sritį, t.y. aktyviais naujienų skaitytojais jie netampa.  Kiti naujienų portalai kažko kardinalaus nerodė. Balsas.lt viena pozicija nukrito, o diena.lt lankytojų skaičių po truputį auginasi, bet jų grįžtamumą užtikrinti jiems dar sunku.

Kambary šalta,  ieškai kažko kas sušildytų  - kyla draugas.lt rodikliai. Pažinčių svetainės visada tampa populiaresnės link žiemos, o ypač pokalėdiniu laikotarpiu (tai stebėsime vėliau). Pigu.lt toliau šauna į viršų - reklama daro savo, o be to, artėja Kalėdos. Dar truputį ir turėsim lietuvišką amazon.com ;) Žinoma, jei efektyviai spręs drauge su augimu kylančius nesklandumus. Kas dar? Krentant automobilių pardavimams, krenta ir automobilių skelbimų portalai kaip kad autogidas.lt. Kita vertus, nekilnojamo turto rinka irgi išgyvena ne auksinius laikus, tačiau aruodas.lt lankytojų skaičius kilo spalį, kyla ir lapkritį - panašu, kad atsiranda vis daugiau NT rinkos pokyčių stebėtojų.

Panele.lt kiek spalį krito, panašiai tiek lapkritį pakilo - tikriausiai Delfi.lt vel suaktyvino turinio reklamą. Krentant reklamos pardavimo apimtims didieji projektai vietos savireklamai turės dar daugiau. Visgi klubas.lt projekto Delfi parama mažai gelbėja ir jis toliau krenta. Skelbimų portalų (skelbiu.lt, skelbimai.lt) lankytojų skaičius kyla - žmonės aktyviau ieško “karštų pasiūlymų”, o gal ir patys imasi siūlyti. O bilietai.lt lankytojų aktyvumo didėjimas natūralus priešventiniu periodu.

Lapkričiui tiek, laukiam gruodžio.

Raktažodžiai: 15min.lt, Alfa.lt, aruodas.lt, autogidas.lt, balsas.lt, DELFI.lt, draugas.lt, gemius audience, gernius audience lapkritis, klubas.lt, lrytas.lt, ONE.lt, Panele.lt, Pigu.lt, populiariausi internetiniai portalai, skelbimai.lt, Skelbiu.lt, VZ.LT

Krizė yra toks populiarus žodis, nes gali būti panaudotas įvairiausiame kontekste. Kolegos tinkalaraštininkai mėgsta nagrinėti didelių organizacijų  (tiek užsienio, tiek Lietuvos) komunikacijos krizes ir jų valdymą. O kaip su interneto projektais? Kaip tvarkytis su jų viešųjų ryšių krizėmis? Ar apskritai tokios būna?

Jau gerą savaitę stebėjau, kaip atsinaujinusios klase.lt vartotojai keiksnoja administraciją už kardinalus ne tik struktūros, bet ir privatumo politikos pasikeitimus. O šiandien su mini krize susidūriau ir pati, kai mano koordinuojamo projekto vartotojai atrado vieną seniai įdiegtą, bet iki tol mažai kieno pastebėtą funkciją, ne visiškai teisingai suprato funkcijos paskirtį ir pasipylė pikti ir vis piktėjantys įrašai projekto forume, po kurių sekė jau kitų įrašus perskaičiusių narių laiškai ir staigiai kilo išsiregistravimų skaičius.

Pamenu, senais laikais, kai ieskok.lt startavo su pavogta draugas.lt narių duomenų baze, kilo didelis skandalas, bet  visuomenę jis pasiekė daugiausia per spaudą. Dabar gerokai paprasčiau - keli įrašai šen ar ten, keli komentarai ir, ieškant informacijos apie projektą, visa tai bus bent kokiame antrame-trečiame paieškos sistemos rezultatų puslapyje. Kai anksčiau rašiau apie pigu.lt komunikacijos skyles, ne jų paslaugų kokybę siekiau aptarti, o tiesiog parodyti, kaip tokios neišspręstos mini krizės virsta prarastais pardavimais. Į reklamą orientuotų projektų atvejų - prarastais potencialiais ar esamais vartotojais.

Kaip elgtis? Mano atveju užteko parašyti oficialius išsamius atsakymus tame pačiame forume, juose paaiškinti, ką vartotojai interpretavo kitaip negu yra iš tiesų, atsiprašyti jų už suklaidinimą ir pažadėti įgyvendinti jų siūlymus (kelios korekcijos įgyvendintos iškart). Kol kas situacija aprimusi. Vis labiau įsitikinu, kad žmonėms dažnai svarbiau ne patirtų nuoskaudų atitaisymas, o matyti, kad į jų nuomonę, nusiskundimą ar poreikį kreipia dėmesį. Aišku, naivu tikėti, kad tai visiškai panaikins neigiamos patirties pasekmes, bet bent jau sumažinsite tikimybę, kad ta neigiama patirtis bus skleidžiama toliau. Visi daro klaidų. Jau geriau pripažinti, kad suklydai, negu tiesiog tylėti ir manyti, kad kiti elgsis taip pat.

Einu miegoti. Ir tikiuosi savaitgalį užbaigti be naujų siurprizų,

Raktažodžiai: draugas.lt, Ieskok.lt, internetinė komunikacija, Klase.lt, komunikacijos krizė, krizė, Pigu.lt, PR, viešieji ryšiai