Kaip vertinamas kampanijų efektyvumas
2009-02-26
Daug paskutinių mano įrašų yra tyrimų apžvalgos, nes pastaruoju metu tų tyrimų pasirodo labai įdomių. Pvz. neseniai agentūra Alterian atliko kasmetinę apklausą (JAV ir UK) ir paaiškėjo, jog nors didžioji dalis rinkodaros vadovų planuoja didinti investicijas reklamai internete, tik apie 47% naudoja statistikos analizavimo įrankius (pvz. Google Analytics), kad įvertintų kampanijų efektyvumą. Taigi didžiulės sumos mėtomos į orą, nes kampanijų planuotojams efektyvumo analizė kelia daugiausia problemų ir todėl dažnai numetama į šalį.
Lietuvoje šie skaičiai turėtų būti dar liūdnesni, nes paprastai reklamos efektyvumas vertinamas tik pagal paspaudimų skaičių, kai kas dar stebi ‘bounce rate’ rodiklį ar kiek puslapių atvertimų teko per reklamą atėjusiam naujam lankytojui. Vien internetine veikiančios įmonės reklamos statistiką matuoja dar kiek atidžiau, bet pagrindinį verslą vykdančios įprastoje aplinkoje dažniausiai kreipia dėmesį tik į paspaudimų skaičių, o užklausus apie tokius dalykus kaip lankytojo kokybė ar “conversion rate”, gūžčioja pečiais.
O juk užtenka įprasčiausio statistikos analizavimo įrankio Google Analytics, kad pamatuotumėt ne tik iš reklamos atėjusių lankytojų skaičių, bet ir kiek iš tų lankytojų pasiekė tikslinį puslapį, atliko pirkimą, paskambino specialiu telefonu, parsisiuntė failą ar atliko kitą pageidaujamą veiksmą. Taip pat naudojantis Google Analytics lankytojus galima skirstyti į grupes (vieną karta pirkęs, grįžtantis pirkėjas, registruotas vartotojas ir pan.), stebėti atskirų grupių veiklas, naršymo įpročius ir pagal tai daryti išvadas, kokie jų poreikiai nepatenkinami, kur silpnoji pardavimo grandinės vieta ir kaip ją panaikinti.
Žinoma, tokiems matavimams atlikti reikia žinių ir laiko. Tik kad sutaupytos lėšos dažnai būtų didesnės net negu papildomo reklamos analitiko etato kaina…
Raktažodžiai: Google Analytics, reklamos efektyvumas
Blogo prenumerata
2009-02-26 09:20
Ko tas analyticas ar koks gemius (o kai kam ir nesamoninga alexa) taip brukama? Kaip jus ivertinsit pvz. banerio “Silke si savaitgali -25%” efektyvuma? Zinia paskelbta, nieko spaust ir niekur eit nereikia. Ne visa reklama, netgi internete, remiasi paspaudimais ar lankytojais svetaineje.
2009-02-26 09:34
“Tik kad sutaupytos lėšos dažnai būtų didesnės net negu papildomo reklamos analitiko etato kaina”
O tai kokia konkrečiai reklamos analitikės Dovilės kaina?
2009-02-26 10:52
BBC, ir vėl keiti vardus? ;)
Nei kaip marketer.lt šefės, nei kaip reklamos analitikės neįpirktum :P Nes nesu nei viena, nei kita ;) Tiesiog dirbdama gaudau visus įmanomus būdus, kaip su kuo mažesnėmis investicijomis gauti kuo didesnį rezultatą. Tai apima tiek SEO, tiek GA, tiek kitas strategijas. Paskutiniu metu tenka daug gilintis į GA galimybes, todėl ir atkreipiu dėmesį į su tuo susijusią informaciją. O kad dažnas reklamos užsakovas mažai gilinasi į po reklamos rodymo sekančius skaičius, užtenka pakalbėt su reklamos pardavėjais ir įsitikinsi.
Lukai, palyginai labai skirtingus statistikos įrankius. Gemius reitingai daugiau skirti reklamos užsakovams, o Google Analytics - savo portalo turinio, reklamos kampanijų bei pardavimų analizei, silpnų vietų atradimui, vartotojų elgsenos stebėjimui ir t.t. Apie GA kalbu, nes iš nemokamų sistemų ji geriausia, todėl plačiai naudojama, bet žinoma yra ir kitų gerų sistemų.
Silkės situacija - vieną mėnesį paleisk nuolaidą silkei ir jos neremk internetine reklama, kitą mėnesį - remk. O tada palygink silkės pardavimų apimties pokyčius, minusavęs sezoniškumą ir pan. Aišku, čia tinklapio statistikos stebėjimo įrankis tau nepadės, nes jis tikrai nėra stebuklingas atsakymas į visus klausimus. Bet visgi dažnai nenaudojamas ir ten, kur duotų naudos.
2009-02-26 11:44
O tu žiūriu dar ir STT dirbi. Kaip visur spėji?
Vardus keičiu, nes man reklamos nereikia (kaip kai kuriems čia rašantiems). Vertinu asmens privatumą tiek gyvenime, tiek versle. Ir labai erzina diskusijų komentarų stabdymas pakeitus vardą. Galėtumėte panaikinti šią funkciją.
O atsakant į temą, tai tikrai manau, kad galima būtų sutaupyti 10-30% reklamos biudžeto protingai pasveriant reklamos efektyvumą. Pavyzdžiui, tipinio reklamos užsakovo žingsnis dėti reklamą į delfi.lt, nors tikslingiau būtų ją patalpinti tikslinę auditoriją turinčiose svetainėse, kur kainos dažnai būna net mažesnės.
2009-02-26 14:20
pagrindinis dabar reklamos rodiklis - eOtkatas :)
2009-02-26 17:30
Truputį marketinge, truputį STT, truputį mokesčių inspekcijoj ;)
Komentarų stabdymą išjungiau.
2009-02-26 20:54
Stai priezastys, del kuriu agenturos detaliai neanalizuoja reklaminiu kampaniju:
- Tai yra papildomas darbas
- Dauguma klientu nezino, jog yra tokia galimybe, tad kam vargintis?
- Viska detaliai isanalizavus paaisketu, jog vieno zmogaus kaina yra daug didesne (paprastai matuojama kiek kainavo vienas paspaudimas, o su analytics tektu atmesti ir bounce rate, ir dar galima paziureti conversions)
- Tikriausiai net yra tokiu agenturu, kurios nemoka naudoti analytics
Vakar as buvau pas viena klienta ir mes nuosirdziai kalbejome apie produkta, vartotojus, kartu galvojome reklamine ideja ir kai as papasakojau stebejimo/analizavimo galimybes, zmogus labai nustebo suzinojes, jog tai imanoma ir net manes paklause “kiek tai kainuos?” O juk nieko :)
2009-02-27 09:19
Išpūstas straipsnis.