Nešvari konkurencija
2008-03-24
Gal girdėjote, kaip susipyko du didžiuliai interneto tiekėjai Cogent ir TeliaSoneria? Dabar jų klientai kukuoja negalėdami tiesiogiai pasiekti vieni kitų…
O kaip pykstamasi lietuviškame internete? Šįkart istorija į One.lt daržą.
Vasarą dirbau su projektu, kuris sukosi tame pačiame serveryje kaip ir gana populiarus lietuviškas bendravimo portalas. Netyčiom pastebėjau, kad iš mano projekto siunčiami laiškai nepasiekia narių, turinčių paštus One.lt sistemoje. Kadangi One.lt buvo vienas pirmųjų pašto paslaugos tiekėjų, daug ne tokių patyrusių interneto vartotojų jų paštą naudoja iki šiol. Kalbant skaičiais, tokių narių mano projekte buvo apie 20-30%, tad problemą ignoruoti darėsi sunku. Neapsikentusi paskambinau kažkuriam One.lt vadybininkui ir draugiškai paklausiau, kame čia kampas. Iš pradžių jis kažką mykė, kad el-pašto paslauga nėra jų pagrindinė, jog programuotojai dabar kaip tik ją tobulina ir greitai bus pasiūlyta naujų galimybių, žadėjo, kad perduos programuotojams mano problemą, bet jie labai užsiėmę ir t.t. Tačiau draugiškai su juo pakalbėjusi kelias minutes lyg tarp kitko užsiminiau apie internete sklandančius gandus, kad į One.lt dėžutes laiškų negauna ir kai kurių pažinčių, bendravimo portalų nariai. Paminėjau ir tą, su kuriuo serveriu dalinosi mano projektukas. Ir ką jūs manot? Vyrukas man atvirai pasakė, kad “taip taip, jų laiškai blokuojami”. Užklausus kodėl, ėmė mygti kažką neaiškaus, atseit tas portalas negražiai elgiasi, prastai rūpinasi savo nariais, neteisėtai naudoja jų duomenis ir pan. Žodžiu, daug aptakių frazių, bet nieko konkretaus, kas įtikintų, kad tai nėra paprasčiausia konkurencinė kova.
Tačiau dėl tokios konkurencijos nukentėjo vartotojai. Tad kur riba? Gal ir jums yra tekę susidurti su panašiom situacijom?
Blogo prenumerata
2008-03-24 10:07
Kiek zinau One’as blokuoja Draugo pasta :(
2008-03-24 10:46
Teko ir apie tai girdėti. Labiausiai nustebino, kad tada telefonu taip atvirai deklaravo, jog blokuoja. Sakytų kitaip: “griežti SPAM filtrai”, “techninės problemos”, bent jau nebūtų akivaizdžios priežasties piktintis. Kai el.paštas teikiamas visiems, jis tapma vieša paslauga. Įdomu, ar yra tokios viešios paslaugos teikimo taisyklės? Ar kiekvienas savo iterneto vartuose gali elgtis kaip jam patinka?
2008-03-24 13:22
O ar čia iš idėjos neturėtų įsikišti Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba? Manau, jog įmanoma tokį pokalbį su “vadybininku” paviešinti ir tada bus imtasi kažkokių veiksmų.
Pamenu studijų metais daugelis grupiokių negaudavo dėstytojų siunčiamos paskaitų medžiagos vien dėl to, kad naudojosi one.lt paštu, nors pašto dėžutės, pasak kolegių, būdavo beveik tuščios.
2008-03-24 17:02
Su One.lt paštu nuo neatmenamų laikų yra problemų. Dirbant ne kartą teko susidurti su situacija kai iš mūsų serverio siunčiami el.laiškai būdavo blokuojami One.lt dėl kvailiausių priežasčių. O kai reikėdavo susisiekti su programuotojais tai jie arba nepasiekiami arba kalbi su kokia nieko neišmanančia sekretore.
Iš tikro gaila, kad turėdami tokį populiarumą ir lankomumą One.lt neišnaudoja galimybės teikti kokybiškas paslaugas ir susikurti teigiamos įmonės įvaizdį.
2008-03-24 17:28
Em :) kalbant apie “nesirupina savo klientais/vartotojais”… buvau uzsimines, kad pratestavau one.lt administratoriu poziuri i savo klientus, tiesiog nusiusdamas jiem viena nedidele uzklausa (is tikruju buvo problemu su nuotraukomis). Spek koks buvo atsakymas? :)) ogi taip… JOKIO. :) respects!
2008-03-24 22:13
Na mat, kad turi el. paštą one.lt, tai dar nereiškia, jog galėsi jį pasitikrinti arba gauti visą siunčiamą info. Aš asmeniškai labai nemėgstu šito portalo:)
2008-03-26 08:16
Internete pastoviai vyrauja nesazininga konkurencija. Tuos reiskinius nesunkiai galima pastebeti netgi tuose portaluose, kuriuose kasdien lankaisi. Vieni nuo kitu kopijuoja, netgi agresyviai daro copy-paste, be jokiu skrupulu. Ir nuo to deja niekas neapsaugotas. Netikite? Jei didieji negali apsisaugoti, tai ka kalbet apie mazesnius. O one.lt politika aiski. Kaip kitaip jiems konkuruoti su kitais? Aisku, si konkurencija primityvi ir, svarbiausia, nukencia galutinis vartotojas, nuo kurio ta pati one yra priklausoma. O vartotojas islepes, jam truputi ne taip, jis is karto iesko kur geriau. Juolab, kad pasiulymu sociai.
2008-03-26 21:33
Besar, man irgi įdomu, ar institucijos galėtų įsikišti, bet, kiek ieškojau, jokių el.pašto paslaugos teikimo reglamentų neradau… Toks įspūdis, kad po savo domenu šeimininkauji pats….
Lina, tikrai taip. Pati nustembu, kokiuose portaluose netyčiom atrandu saviškių projektų turinio, straipsnių… O su el.paštu sudėtinga. Taip, vartotojas išlepęs ir lengvai gali pakeisti lankomus portalus. Bet su el.paštu sudėtingiau… Įsivaizduok, man 50+ metų, dėžutę kažkada seniai man sukūrė sūnus, parodė, kaip galiu parašyti laišką draugėms. Draugės žino šią mano dėžutę. Aš moku naudotis šia dėžute. Kitą susikurti man būtų problematiška. Tuo viskas ir baigiasi. Žinok net keista, kiek tokių vartotojų ant lietuviško interneto svieto.