internetinis marketingas, internetinė rinkodara

Kuo baigiasi nesutarimai su klientais…

2009-03-30

Adresu www.bikes.lt:

Rodiklis - Bikes.lt


Raktažodžiai: , ,

Paskelbė Julius Kategorija Lietuviškas Internetas

Komentarai (24) temai “Kuo baigiasi nesutarimai su klientais…”

  1. smagu sako:
    2009-03-30 09:44

    spėju, kad bikes.lt nenorėjo susimokėti už hostingą + domeną, o Rodiklis nepaleido lengvai :) tai dabar ir lieja nuoskaudas bikes.lt

  2. Ramunas sako:
    2009-03-30 15:37

    Cia tai geras! up up up

  3. xxx sako:
    2009-03-30 15:54

    na ne, uz tai kaip tik susimokejome, dar pries ketverius metus. Tai cia Rodiklis neva puslapi kure sitiek laiko, taikydami pries ketverius metus buvusius ikainius.

  4. G sako:
    2009-03-30 20:11

    Gal geriau sulaukti bikes.lt komentaru:

    http://tinyurl.com/bikeslt

  5. Mindaugas Juodaitis sako:
    2009-03-30 20:27

    Sveiki,

    gaila, bet tenka kapstytis UAB “Terama” mėtomuose nešvarumuose.
    Situacijos paaiškinimą rasite čia:
    http://www.esc.rodiklis.lt/lt/terama

  6. efk0nas sako:
    2009-03-30 20:31

    Kiek aš žinau, tai Rodiklis buvo padavęs bikes.lt į teismą ir bylą LAIMĖJO, taip kad bikes.lt tikrai tokiu būdu paprasčiausiai bando liet nuoskaudas. Gėda.

  7. efk0nas sako:
    2009-03-30 20:34

    Štai jums ir prašom :)

    http://www.esc.rodiklis.lt/lt/terama

  8. Vaidas Žilionis sako:
    2009-03-30 20:47

    čia tik viena medalio pusė, kurią aprašo klientas nutylėdamas tikrąsias priežastis ir pasekmes. Kiek prisimenu (tada dirbau ESC) bikes.lt darbų stabdymas tikrai buvo ne iš mūsų pusės.

  9. super sako:
    2009-03-30 21:57

    super klientai būna, kurie galvoja, kad už hosting’ą ir domeną nereikia mokėt. serveris juk ne už dyką?

  10. Marius sako:
    2009-03-30 22:32

    Štai Rodiklio atsakymas (beje, skambantis gan motyvuotai):
    http://esc.rodiklis.lt/lt/terama/
    Tik va jų svetainės dizainas tai… hm, nemoku kurt puslapių, bet panašiai matyt ir aš sukurčiau kaip nors…

  11. Dalius sako:
    2009-03-30 22:35

    Mūsų http://www.deform.lt komanda irgi šitiems BIKERIAMS bandė kurti puslapį, kol viskas beveik iki teismų priėjo ir negavom už darbą nieko. Todėl visko gali būti, kad ir Rodikliui galėjo būti rimtų nesusikalbėjimų…

  12. Aušra sako:
    2009-03-31 09:20

    Chi chi, nepatyrusi kontora - nežino, kad tokie fokusai greitai po reklamos/pr rinką pasklinda, nesusiras dabar normalios agentūros.
    Aš nežinau, kas yra teisus, bet net jei būtų labai bloga finansinė padėtis, sutikčiau su jais dirbti tik gavusi pinigus į priekį ;) Kam šiais laikais rizikuoti.

  13. guru sako:
    2009-03-31 13:46

    Nevertinsiu kas cia kaltas, bet kad Rodiklyje yra komunikacijos ir porjektu vadovu kompetencijos problemu tai faktas. Is 4 bandymu dirbti su Rodikliu, sekmingo bandymo buvo puse, kai preke pristate sestadieni is paskos i rengini vaziuojanti projekto vadove, pacia paksutine minute… Kalendoriu ledyba tokia tragiska, pradedant nepaskaiciuoto popieriaus kietumo (ko pasekje kalendorius ne stovi ant stalo, nes per minkstas), baigiant susidvigubinusiomis datomis kalendoriuje ir aisku veluojanciais terminais… Visa laime, kad nesuvaldydami paslaugos proceso, pamirsta ir sutartis pasirasyt, taigi nelieka pagrindo jiems moketi.. tik idomu ar vadovai sia indormacija sukontroliuoja.. tai butu paskutine bendorve su kuria rekomenduociau dirbti.

  14. Remigijus sako:
    2009-04-1 09:00

    Realiai ne apie kalendorius cia diskusija, bet tiek to.
    Sutinku su kliento nepasitenkinimu del kalendoriu, bet kas nedirba tas neklysta, visko pasitaiko. Tik jau nesakykite, kad jums nebuna klaidu jusu darbe. Be to ieskant ir bendraujant visada randamas sprendimas ir klaidos taisomos. Tik aisku beda terminai ir dazniausiai tai ir pakisa koja. Zinokit viena dalyka, kad visu problemu ir sprendimu raktas i abi patenkintas puses yra bendravimas ir vienas kito girdejimas.

  15. Mindaugas Juodaitis sako:
    2009-04-1 10:46

    Kadangi čia eina kalba apie E-Sprendimus, tai manau pastarasis komentaras ne čia turėtų būti išsakytas, nes paslaugos, žmonės ir darbo principai visiškai nesusiję.

  16. Lina sako:
    2009-04-1 13:09

    guru, skaitau Tavo komentarą ir toks jausmas, kad skaitau apie kitą įmonę “InSpe” :)) Jie sugebėjo priimti nemažą užsakymą prieš parodą ir nepadaryti NIEKO. Įsivaizduokite situaciją: firma, prezentacija, paroda, n tūkstančiai lankytojų ir nei bukleto, nei kt. makulatūros. Pakėlus skandalą sugebėjo išspausti kažką ant smūgio. Toks ir rezultatas. Jei Rodiklis panašiai dirba, staltiese jiems abiems takelis.

  17. bikes.lt sako:
    2009-04-4 05:42

    P.Juodaiti, jūsų patalpintas „realus situacijos aprašymas“ neturi nieko bendra su realia situacija. Akivaizdu, kad norėdamas pateikti savo versiją kaip „realią“, vadovaujatės teismo nutartimi, todėl suprantu šios dienos jūsų nuotaiką, bet neskubėkime šioje istorijoje dėti tašką. Tik dėl mus atstovavusio advokato aplaidumo, bandote mus išstatyti kaip apgavikus ir nesąžiningus užsakovus.
    Pirma: šį forumą atidarė ne bikes.lt, todėl nesistengėme čia ieškoti teisybės ,ar kaip kažkas rašė - lieti nuoskaudas. Antra: šiame forume aktyviai dalyvaujantis p.Juodaitis savo poziciją šiuo klausimu jau išsakė aukščiau minimame teisme, kur jis nurodė, kad su UAB Rodikliu jokių reikalų nebeturi ir ginče dėl to, kas ką padarė (nepadarė) nebedalyvauja (?!). Ar tai dėl atminties stokos ar tai nenorėdamas išdėstyti tikrų faktų, kodėl UAB Terama ir Rodiklis taikiai neišsprendė šio klausimo. Trečia: Terama jokių nešvarumų be reikalo nemėto, kadangi faktas lieka faktu – interneto svetainė (IS), kuri buvo užsakyta UAB Rodiklyje ir už kurią buvo susimokėta (po teismo sprendimo), iki šiol neveikia. Kodėl? Darbus turėjęs įvykdyti UAB Rodiklis IS “kūrimo” darbus pradėjo be jokio suderinimo ir net avanso gavimo, vadovaudamiesi, kaip jie teigė - “savitarpio supratimu”. Domeno vardų bikes.lt ir bike.lt užsakovas buvo Terama, už ką, beje ir susimokėjo (be teismo sprendimo!).

    Praėjus 3 (trejiems!) metams po “savitarpio supratimo”, kai Terama kreipėsi žodžiu, o po to ir raštu su prašymu grąžinti užregistruotus domeno vardus, Rodiklis pateikė ultimatyvią staigmeną - neva už sukurtą prieš trejus metus IS, hostingą (beje ne bikes.lt domeno vardu, o savo svetainės vietinėje nuorodoje, kuri buvo žinoma tik jiems..), IS palaikymą (ką palaikyti? Statinį IS puslapį?) ir net jų sukurtą “Turinio valdymo sistemą”, kurią sugebėjo integruoti į IS, jos turinį sudarė statinė IS be jokios informacijos, reiktų susimokėti, kitaip domeno vardai nebus grąžinti. Tiesos dėlei reiktų pasakyti, kad dėl šventos ramybės ir noro išspręsti susidariusią situaciją taikiai, buvo pakankamai ilgai susirašinėjama su p.Juodaičiu, bandant rasti kompromisą, o kaskart jį radus, tikėtina, kad p.Juodaičiui derinant klausimą su šešėlyje likusiu UAB Rodiklis vadovu, sąlygos buvo kaitaliojamos, o apetitas augo geometrine progresija aukštyn. Pabaigoj buvo jau sunku suprasti, kiek ir už ką UAB Rodiklis nori pinigų? Supratome, kad Rodikliui reikia ne pinigų, o atsirado noras nubausti nepaklusnų klientą, kuriam pasisekė išsireikalauti bandomus nusavinti domeno vardus. Tik po to, kai įsikišo domreg.lt, domenus atgavome. Tikrai juokingai atrodė, kai p.Juodaitis vis tvirtino, kad visus tuos tris metus dėjo pastangas ieškodamas užsakovų.. O juk užsakovai visada buvo tame pačiame mieste, naudojosi el.paštu, telefonu ir veikė konkrečiu adresu, niekas nuo nieko nesislapstė, o ir nematė reikalo. Nustebino dar ir tai, kad susirašinėjimo dėl šio fakto tarp Teramos ir p.Juodaičio sakiniai buvo ištraukti iš konteksto ir jais manipuliuojama nepavykus išsiskirti taikiai. Todėl, p.Juodaičiui reiktų rinktis sąvokas, nes pačio elgesys šioje situacijoje tikrai nesublizgėjo.

    Jūs rašėte:

    —–„Su klientu buvo pasirašyta sutartis sukurti interneto svetainę. Taip pat kliento užsakymu buvo nupirkti ir administruoti domenai bikes.lt ir bike.lt (svetainės talpinimas, el. pašto dėžutės). Buvo sukurtas ir raštu patvirtintas dizainas, struktūra, pradėti programavimo darbai. Suprantama, nederinant jų su klientu, kokybiškai užbaigti yra neįmanoma.“

    1. Taip - su Terama buvo pasirašyta sutartis dėl IS kūrimo. Netrukus buvo pateiktas IS projektinis pasiūlymas, kuris iš principo netenkino užsakovo, todėl buvo paprašyta pateikti daugiau variantų, po ko, vykdytojai išnyko TREJIEMS metams! Pastaba: užsakovas nesumokėjo jokio avanso, kadangi galutinis variantas taip niekada ir nebuvo pateiktas. Vykdytojo darbus laikome saviveikla ir nieko daugiau. Be to, jūsų sukurta IS versija, švelniai tariant, kelia tik juoką ir sumišimą, kaip “tokio” lygio IS gali kurti save gerbianti IP įmonė.. Dėl šios priežasties ant Rodiklio pateiktos versijos nebuvo Užsakovo parašo “Tvirtinu”.
    2. Jūsų sukurpta IS NIEKADA nebuvo patalpinta bikes.lt ar bike.lt Todėl jūsų atstovas buvo neteisus, teigdamas, kad jūsų tvarinys buvo patalpintas minėto domeno vardu. Originalioji šios istorijos vieta – Rodiklio atstovas tvirtino, kad UAB Terama net turėjo materialinės naudos iš sukurtos IS ,(?!)
    3. Visiškai su Jumis sutinkame, kad nederinant su užsakovu projektinės dalies, neįmanoma sukurti IS, tačiau Jums užteko drąsos praėjus 3 metams reikalauti mokesčio už neatliktą darbą. Nesiūlydami daugiau IS versijų, jūs savo paslaugos atsisakėte, todėl ir nebuvo sumokėtas JOKS avansas.

    —–“Deja, dėl nežinomų priežasčių ……. nustojo bendrauti, neatsakinėjo į skambučius, sms žinutes, el. paštus.”

    Tik kad “valdiškuose namuose” nesugebėjote pateikti nė vieno fakto “kaip ieškojote”, nė vieno siųsto laiško kopijos, nei el.paštu, nei reguliariuoju paštu. Kaip galite teigti, kad buvo neatsakinėjama į tel.skambučius, jei įmonės telefonas niekada nesikeitė ir darbo metu VISADA į tel.skambučius yra atsakoma, suprantama, jei yra skambinama.

    —–“Praėjus nemažai laiko su direktore susisiekti pavyko. Pasiūlymas buvo arba užbaigti pradėtus darbus, arba atsiskaityti už tai, kas jau atlikta.”

    Nepavyko, nes po trejų metų mes taip ir nesulaukę iš Jūsų jokių naujų pasiūlymų, PATYS kreipėmės į Jus dėl domeno vardų perkėlimo pas kitą Paslaugų teikėją. Iš karto po to gavome KITOKĮ Jūsų pasiūlyma, t.y. susimokėti už neva atliktus darbus! Kadangi buvo sukurpta kreiva IS svetainė, kurios statinė versija buvo pateikta tik po to, kai kreipėmės į Rodiklį su aukščiau aprašytu prašymu, akivaizdu, kad šis Jūsų teiginys tik eilinis melas.

    —–“…… pradžioje siūlė barterinius mainus, o vėliau tiesiog paprašė perkelti domenus pas kitą paslaugų teikėją ir nutraukė bendravimą.
    Domenus perdavėme be jokių kliūčių, tačiau už nesumokėtus darbus teko paduoti UAB “Terama” į teismą.”

    Bendravimą nutraukėme tik tada, kai jūs perėjote į atvirą konfliktą, reikalaudami sumokėti už darbus, kurių iki šio neatlikote. Beje, paskutinį kartą, šių metų Sausio mėnesį, siuntėme Jums registruotą laišką (siuntimo šaknelę turime išsaugoję), kuriuo prašėme pateikti “atliktus” darbus, už kuriuos teismo sprendimu susimokėjome. Kur jie?
    Apie domenų perdavimą - absoliutus melas! Tik įsikišus domreg.lt (tai patvirtinančius dokumentus turime išsaugoję, kaip ir beje, Jūsų atsirašinėjimus atsisakant grąžinti domeno vardus bikes.lt ir bike.lt) grąžinote juos, kadangi už tokius darbelius galima išnykti iš domreg.lt Paslaugų teikėjų sąrašo.

    —–„Išvados:
    1. Labai gaila, kai žmonės nemoka pripažinti realybės, kurią patvirtina ir teismo sprendimai, bei bando pyktį lieti tokiais būdais.
    2. Klientui perduoti atlikti darbai ir už juos išrašyta faktūra. Po teismo sprendimo atgauti ir pinigai.
    3. Asmeninis pastebėjimas - taip įžūliai meluojančios ir blefuojančios direktorės matyti neteko.
    Teko girdėti ir iš kitos įmonės, kad taupymo sumetimais UAB “Terama” taip pat vilkino ir nutraukė darbus.

    Direktorius Mindaugas Juodaitis“

    1. P.Juodaiti, žmonės, t.y. UAB Terama darbuotojai, kaip ir visi normalūs žmonės, moka pripažinti realybę, bet ne tokią, kokią pateikiate Jūs. Ir pykti mes galime tik ant savęs, kad leidome taip lengvai mus nukelnėti.
    2. Darbus Jūs atlikote pagal vienašalį darbų atlikimo aktą praėjus trejiems metams, ant kurio UAB Terama parašo ir spaudo nėra ir būti negalėjo, sąskaita faktūra Jūsų pasirašyta irgi vienašališkai.
    3. Asmeninius pastebėjimus siūlome pasilaikyti sau (leisime sau pasikartoti).
    4. Bus įdomų išgirsti su kokiom įmonėm (teikiančiom kokybiškas paslaugas) ir kokiais taupymo sumetimais Terama vilkino ir nutraukė darbus? Tas „teko girdėti“ kažkur labai girdėta…

    Teismo posėdžio metu tvirtinote, kad nebedirbate šioje įmonėje… Ar tik nepasiklydote tarp melo ir tiesos?

  18. to -> Dalius iš deform.lt sako:
    2009-04-4 17:29

    Labai teisingai pastebėjote, kad “bandėte” baikeriams kurti interneto svetainę. Nes taip ir nesugebėjote jos sukurti, po pirmos versijos pateikimo atsisakėme Jūsų paslaugų. Tik kažkodėl pamiršote tuos 800 lt avansą, kurį gavote darbo pradžiai ir kuris liko Jums. Kuo gi Jūs likote nepatenkinti ir apie kokius teismus rašote? Patikslinkite!

    bikes.lt

  19. adrenalinas sako:
    2009-04-8 22:46

    Cha, Juodaitis pasidare cia dar didesne antireklama.Daug girdejau apie Rodikli, pora darbu dariausi.Chaosas uzsakovui garantuotas,kasmet tam paciam darbui kitas vadybininkas priskirtas.Zinau, kad ten valdoma botago principu ir zmones ibauginti.Kitur iseje jie keistai jauciasi, nes niekas nebevarineja.

  20. įdomu sako:
    2009-04-22 10:08

    kur dingo pradžioje aktyviai reiškiasi Rodiklio gerbėjai? Tiek daug buvo emocijų - nenorėjo mokėti už tą, už aną, baikerių vadovė tokia anokia ir t.t. Beje, perskaičius atskirąjį Juodaičio (Rodiklio atstovo) skundą, patalpintą Rodiklio svetainėje, mano kuklia nuomone, jokių argumentų neižvelgiu, išskyrus asmeninius “pastebėjimus”, kurie labiau panašūs į “asmeninius įžeidimus”, o ne argumentaciją. Tuo tarpu, akivaizdu, kad baikeriams buvo ir yra ką pasakyti šiuo klausimu.

  21. jo sako:
    2009-05-26 14:05

    puiki Terama argumentacija, statau 10 iš 10! Užuojauta dėl prakišto teismo proceso. Jei tikrai buvo taip, kaip surašėte, akivaizdu, kad teismas buvo “paveiktas” arba jus atstovavęs advokatas visiškas mulkis. Mačiau Rodiklio suraitytą bikes.lt interneto svetainės versiją - klaikumėlis… už tokią nei skatiko nemokėčiau. Jei paslaugų užsakovai visi būtu tokie principingi kaip Terama, galbūt išnyktų tokie apsišaukėliai kaip Rodiklis ir t.t., kurie be perstojo bando įbrukti berūšią prekę!

  22. kandis sako:
    2009-11-6 18:17

    Dabar aišku, kodėl Kedys - herojus. Teismas (jei kas nežino, tai yra tokia teisingumą vykdanti instancija) Rodiklio ir Teramos ginče padėjo tašką, bet tai kai kuriems “Kedžio gerbėjams” - “nerodiklis” - jie geriau už teismą žinodami teisę išnagrinėjo faktus ir įrodymus ir priėmė alternatyvų sprendimą - ne Rodiklio naudai. Vivat Kedys!..

  23. klounas sako:
    2010-08-16 17:06

    Dabar aišku kodėl Marijos žemelėje teisybės yra tiek, kiek jos gali nusipirkti. Įdomu, ką dabar veikia Rodiklio vadukai? Tikriausiai kurpia naujus planus ;-))

  24. mariu laisve sako:
    2010-11-21 21:47

    pasidomekite kiek siuo metu UAB Terama ar naujas jos darinys UAB Art Deco bylinejasi, kokios bylos, su kuo susijusios ir del ko iskeltos.Siai firmai tik ir beliko komentarus nete rasineti…Rodiklio atvejis”pukelis”palyginti su tuo kas vyksta siuo metu.

    Sekmes

Palikite komentarą :)