@ kampanija - ką matuoti?
2008-03-28
2007 metų pabaigoje išstudijavote metų pasiekimus ir klaidas, tada suplanavote @ rinkodaros veiklą 2008 metams. Kas toliau? Imame savaitė po savaitės įgyvendinti marketingo planus. Įgyvendiname ir uždarome į stalčių? Ar nieko nepamiršote? Kokie jūsų interneto kampanijos rezultatai? Ar rinkodara buvo efektyvi? Ar tik jūsų nuopelnams priskirsime veiklos rezultatus?
Noriu rekomenduoti keletą elementarių parametrų, kurių dydžių monitoringo rezultatai gana prasmingai atspindi rinkodaros skyriaus darba internetiniame marketinge. Taigi, didysis ŠEŠETAS, kurį reikia įvertinti:
- Sukeltas “buzz’as”. Ką kalba žmonės apie jūsų įmonę, ar jos produktą? Kokia jūsų konkurentų pozicija žmonių galvose palyginus su jūsų įmone?
- Vartotojai. Sekite portalo vartotojų skaičiaus kitimo tendencijas. Kiek atėjo naujų klientų? Kiek išėjo senų? Kokie santykiai su portalo naršytojais?
- Išorinės aplinkos įtaka. Jums gali puikiai klotis lyginant rezultatus įmonės rėmuose. Visgi rizikuojate smarkiai pralošti bendrame ūkio kontekste.
- Kaštai. Sekite išlaidas rinkodaros kampanijoms. Kokios jūsų marketingo išlaidos vartotojui? Kampanijai?
- Įplaukos. Kokie jūsų įmonės mėnesiniai / metiniai pardavimai? Koks apyvartos santykis su klientų skaičiumi? Kiek vidutiniam klientui parduodate prekių / paslaugų? Ar jūsų pardavimų apimtys išliks tokios pat? Augs? Kris?
- Pelno marža. Stenkitės išlaikyti maržą stabiliame lygyje, arba didinkite. Sekite grąžos dinamiką. Ar investicijos atsiperka? Ar pakankamai greitai? Kodėl pelno marža maža / didelė?
Ką dar galėčiau stebėti vykdydamas internetinės rinkodaros kampaniją? Kokiu dažnumu? Gal galiausiai nutarėte, kad nieko stebėti nereikia, viskas įvyks taip, kaip ir tikėtasi? :)
Blogo prenumerata
2008-03-28 09:31
Čia vertimas :)?
bet kuris jaunesnysis marketingo vadybininkas tai žino ir supranta. Nebent šis straipsnis skirtas “my new home page” savininkams.
Ir ar tikrai čia ne vertimas? O jei vertimas - tai šaltini nurodyti būtina.
2008-03-28 19:12
Kaštus, įplaukas, pelno maržą matuoti lengva. Vartotojų kitimo dinamika irgi apytikriai aiški. Poziciją verslo rėmuose rastum palyginęs augimo/smukimo rezultatus su savo rinkos rodiklių dinamika. O kaip išmatuoti sukeltą buzzą? Ką siūlytum, Mariau?
2008-03-28 21:37
Dovile, tiesiog sukurk kokybinio tyrimo anketa ir kreipkis i savo CC skyriu. Jie sulaukia klientu meilu, skambuciu.. Pildant tokia anketa pastebesi tam tikras tendencijas (pvz, “ka sako vartotojai, kurie vienaip ar kitaip suzinojo apie kampanija internete”). Kazkokiu super tiksliu duomenu nesurinksi - apie tokius raso tik vadovelyje.
PS nesu tikras, ar buzz’as cia geriausias terminas
2008-03-28 22:42
P.S. >> dalis idėjų yra išplaukia iš info šaltinių (pvz. web marketing today), kiti iš ekspermentų :)
Dovile,Povilai >> yra dar viena galimybė, paprašyti, kad CC padarytų research’ą: blogų, forumų, grupių diskusijų, visuomenės nuomonės tyrimų portalų (čia galima kaip alternatyvą naudoti ir anketą), dar radau pasiūlymą peržiūrėti skundų knygas…
2008-03-28 22:45
Povilai >> dėl “buzz” termino, kuom siūlytum keisti? pastebėjau, kad rašant kartais pritrūksta lietuviškai žodžių.
P.S. >> sutinku, kad čia nėra “advanced” tipo pasiūlymai e-marketingo specui. visgi esu linkęs nuo pradžių nuosekliai rašyti, kad ir žalias žmogus rastų šitam resurse naudingos info. jau greit bus daugiau… ;)
2008-03-30 09:28
Paprasčiau pamatuoti, kai kampanija vyksta viena linkme. Po to kita. Lyginamas sukeltas efektas. Taip pat reikia pajausti sava intuicija, kur geriausia kelti bangas apie projektą.