Vakar eilinį kartą į mobilų telefoną gavau niekuo man netinkančią visiškai neaktualią reklaminę SMS. Na, kolegos rinkodarininkai, suprantu, kad SMS išsiuntimas kainuoja santykinai nedaug, bet juk tikrai nebūtina to paties pasiūlymo siųsti visai turimai duomenų bazei, tikintis, kad gal netyčia pataikysiu ir tiems, kam aktualu.
Siūlau kitąsyk prieš siunčiant pagalvoti bent apie kelis čia pateikiamus patarimus:
Tingintiems žiūrėti video, trumpa jo esmė:
- prieš pradėdami siųsti SMS žinutes, gaukite žmogaus patvirtinimą, kad jis TIKRAI su tuo sutinka
- suteikite informaciją, kaip galima išsiregistruoti iš SMS gavėjų sąrašo
- SMS turi būti aktuali vartotojui ir atsiųsta tinkamu laiku. T.y. jei išpardavimas prasidės po mėnesio, apie jį informuojančią žinutę siųskite ne dabar, o prieš pat išpardavimą.
Patarimai paprasti ir, manau, daugeliui girdėti, bet pradėdami mobilias kampanijas mūsų rinkodarininkai dažnai imai ir labai jau užsimiršta.
Tokios neteisingai vykdomos ir todėl žmones erzinančios kampanijos, manau, ir lemia skeptišką požiūrį į mobilią rinkodarą, kurį dažnai pastebiu šio blogo komentaruose ar net rinkų tyrimuose. Taip, žmonės tikrai jautriau reaguoja į mobiliuoju telefonu gaunamą informaciją nei pvz. į gaunamą el.paštu. El.laišką dar gali pasirinkti skaityti ar neskaityti, esame pripratę atsidarę savo pašto dėžutę pirmiausiai prasitrinti reklamį SPAM’ą, o tada jau skaityti laiškus. Tuo tarpu į mobilųjį atėjusią informaciją perskaitome visada, nes dažniausiai ji būna susijusi su mūsu asmeniniu gyvenimu. Todėl į asmeninio gyvenimo erdvę atėjęs visiškai ne į temą reklamos pasiūlymas gali labai sugadinti siuntusios įmonės įvaizdį.
Kitavertus, būtent dėl komunikacijos asmeniškumo mobilioji rinkodara, jei tinkamai organizuota, turi dideles perspektyvas. Ypač, kai susiejama su naujomis technologijomis. Pvz. esate per kelis žingsnius nuo prekybos centro ir į mobilų gaunate žinutę su nuolaidos kodu, jei tame centre šiandien apsipirksite. Arba penktadienio vakarą senamiesčio geografinėse koordinatėse esančiam klubinio amžiaus jaunimui atkeliauja žinutė su skrajutės kodu. Panaudojimo galimybės - tik vaizduotės reikalas.
Kitavertus, kol tokių pavyzdžių atsiras mūsų kasdienybėje, dar laiko nutekės. Daugiausia dėl asmens duomeų apsaugos įstatymų. Tačiau jei jau Didžiojoje Britanijoje sėkmingai veikia operatorius, suteikiantis nemokamus pokalbius už tai, kad asmuo sutinka gauti reklamą, nematau kliūčių, kodėl lietuviški mobilūs operatoriai ateityje negalėtų panaudoti panašaus principo: leisti sumažinti telefono sąskaitą mainais į sutikimą dalintis tam tikra asmenine informacija bei gauti reklamą. Galiausiai, juk nemokamų pokalbių karai nebus be krašto, rinka užpildyta ir operatoriai jau dabar suka galvas dėl papildomų paslaugų, kurios padidintų pelno maržas.
Tik didindami, didinkit kokybiškai, o ne kiekybiškai ;)
Blogo prenumerata
Palikite komentarą :)