Šiemet, žiūriu, įmonės, ieškodamos kuo pigesnio kontakto, visai įsisiautėjo. Valentino dienos proga gavau sveikinimą net nuo taksi firmos, pasivadinusios “mano Valentino amūru”, o vien per vakar gavau pasiūlymus bent nuo 3 skirtingų kelionių agentūrų, nors su turizmo sektoriumi esu susijusi tiek pat kiek ir eilinis Lietuvos pilietis. “Poilsis ir mes” siūlė prisijungti prie kelionės į Juodkalniją, kur, jei tikėtum laišku, likusios tik 8 laisvos vietos, tad turiu paskubėti. O šio laiško “To:” laukelyje mano adresas buvo tarp dar kažkur 150 kitų žmonių el.pašto adresų. Šaunus būdas pasidalinti savo duomenų baze.. Tuo tarpu “Kauno piligrimas” laiške džiaugėsi, kad pratęsė 25% nuolaidas kelionėms, o “Horizon Travel” džiugiai informavo apie 50% nuolaidas kelionėms į Kretą. Beje, tik pastarojo laiške buvo nuoroda, kaip atsisakyti naujienlaiškių (nors jų niekada ir neprenumeravau). Dar pradėjau gauti naujienlaiškį apie naujus šarvuotų durų modelius, ir vienintelį, kuriam esu davusi sutikimą, - pigu.lt neseniai pradėtą leisti naujienlaiškį.
Apie naujienlaiškių marketingą šiuo metu daug kalbama. Žinoma, apie tokių, kuriems žmogus davęs sutikimą. Bet net ir sutikimas neužtikrina, kad laiškas bus perskaitytas ir į jį sureaguota. Neseniai rinkodaros agentūra Mercle paskelbė savo kasmetinės apklausos rezultatus, kurioje tiriama, kaip interneto vartotojai elgiasi su laiškais, kuriems gauti yra davę sutikimą.
Natūralu, kad labiausiai reaguojama į su savo pinigais susijusią informaciją, o akcijos ir “super pasiūlymai” dažnai ignoruojami jau vien dėl didžiulio tokio laiškų kiekio. Tuo tarpu naujienlaiškių skaitomumas santykinai geras. Didesnį jį pasiekti būtų sudėtinga, nes žmonių laikas ribotas. Jau ir taip laiškai nuo įmonių atima net daugiau laiko negu darbiniai…
Visgi planuojantiems naujienlaiškių rinkodara stiprinti savo įmonės poziciją patarčiau geriau jau atkreipti dėmesį į du pagrindinius aspektus, kuriuos tyrimo dalyviai įvardino kaip priežastis, kodėl atsisakė prenumeratų: siunčiama neaktuali ir jiems neįdomi informacija (nurodė 75% dalyvių) bei laiškai siunčiami per dažnai (nurodė 73%).
Tad elektroninio pašto rinkodara yra pigus ir efektyvus būdas stiprinti savo poziciją rinkoje, bet, kaip ir viskas gyvenime, tik jei naudojama saikingai.
Raktažodžiai: elektroninio pašto marketingas, elektroninio pašto rinkodara, elektroninis paštas, spamas
Blogo prenumerata
2009-03-5 09:18
aha, aš irgi vakar gavau minimum tris iš kelionių agentūrų.. tarp jų tik viena tavo paminėta :D matyt, pagrindinis pardavėjas padarė nuolaidas… :) šiandien taip pat, atėjo jau pora :)
aš kai siunčiu ką stengiuosi pamažinti šauktukų,. kaip kai kurie mėgsta.. :))
2009-03-5 12:19
Kolegos. Skirkite marketingą el. paštu (naujienlaiškiai, prenumeratos ir pasiūlymai) nuo paprasčiausio, brutalaus SPAM’o… “In house” laiškai (kai tai yra klientai, kai jie sutinka, kai žinai jų poreikius) labai toli nuo šito lietuviško SPAM’o. Ir “In house” laiškų visai kitoks ROI - http://www.apiereklama.lt/reklama/reklama-pasaulyje/interneto-reklamos-efektyvumas-2/
Tai ką dabar daro mūsų verslininkai yra visiška totali nesamonė. Pas Horizon Travel nepirksiu kelionių vien dėl to, kad jie spamina kas savaitę, kartais ir dažniau…
2009-03-5 12:43
Andriau, visiškai sutinku. O pateikti skaičiai ir buvo apie “In house” laiškus bei kaip skiriasi jų pasiekiamumas, priklausomai nuo laiškų tipo (ar naujienlaiškis, ar pasiūlymas ar kita). Lietuviškus pavyzdžius pateikiau tik kaip iliustraciją, kas pas mus dedasi ir kaip įmonės bando išlošti kelis papildomus pardavimus, neįvertindamos, kokį poveikį SPAM’as padarys jų vardui. Na bet kai ekonominė aplinka tokia kaip dabar, jos rūpinasi einamuoju momentu ir bando išgyventi visokiais būdais. Ir bandys dar aktyviau, jei SPAM’o gavėjai toleruos.
2009-03-5 13:41
Žmonės, blokuokite, spauskite Report As Spam laiškams, kuriems nedavėte sutikimo. Padėsite ir sau, ir kitiems.
2009-03-5 14:15
Dovile> aš tik norėjau pabrėžti, kad lietuviams daržniausiai “email marketing”=”spam”, kas yra visiškai klaidinta, neteisinga ir neefektyvu. Nenustebčiau, jeigu po to kasnors, kurnors pasakos apie jų “nenusisekusias” kampanijas, nes spamino, o ne siuntė naujienas…
Darbasnamie> o ką daryti kai laiškai eina ne į GMAIL’ą, kuriame yra “Report As Spam”, o į pašto programą- Outlook’ą?
2009-03-5 17:33
Kalbant apie ‘in-house’ newsletterius - koks daznumas yra lazdos neperlenkimas? Max. 1 kartas per savaite? Kas dvi sav., tris sav.?
Klausimas del jusu iprociu - kada jau pradeda erzinti newsletteriai, kuriems davete sutikima?
2009-03-5 23:27
Augustai, nėra vienatinės taisyklės, kad būtent toks ar toks dažnumas idealus. Priklauso nuo laiško turinio, santykio su vartotoju, paslaugos ir pan. Pavyzdžiui, VZ.lt naujienlaiškį gaunu kiekvieną darbo dieną ir jis manęs neerzina, nes info aktuali ir ja noriu gauti būtent kiekvieną darbo dieną. O kai kurių įmonių ar svetainių, kurių paslaugomis naudojuosi rečiau, erzina net ir kartą per mėnesį ateinantys laiškai. Taip kad visada reikia stebėti - jei kyla prienumeratos nutraukimų skaičius, vadinasi reikia kažką keisti naujienlaiškių strategijoje.
2009-03-6 10:43
Kartą-du kart per mėnesį naujienos yra normalu. Bet tik tos naujienos, kurios man įdomios. Kaip ir rašė Dovilė.
Tarkim dabar kasdien gaunu vieno restoraniuko meniu prenumeratą. Neerzina, nes kasdien kitoks meniu.
Kelionės - erzintų daugiau nei dukart per mėnesį, juk taip dažnai nekeliauju…
O šiaip, paprastas sprendimas - vienas papildomas laukas prie naujienlaiškio prenumeratos su pasirinkimu “kaip dažnai norite gauti naujienas” atsako į visus klausimus. Jeigu jau yra DB su klientais - pasiklauskite, ar naujienlaiškis “neužknisa” ir turėsit kuom užpildyti lauką “kaip dažnai norite gauti naujienas”. :)
2009-03-10 13:20
pigu.lt “in house” naujienlaiškio išsiuntus laišką su geriausiais pigu.lt pasiūlymais atsisakė tik mažiau nei pusė procento gavėjų. Džiaugiamės, kad mūsų lankytojams priimtina laiškuose pateikiama informacija.