marketer.ltforumas

Vakar gavome laišką nuo vieno savo skaitytojo, veikiančio gana subtilioje rinkoje:

“Sveiki, turime online sekso prekiu parduotuve www.fantazijos.lt

Pries keleta dienu susidureme su vienu labai nemaloniu faktu- nesenai atsidares (veikia gal dar tik kokia savaite) konkurentas (sexodromas.eu) zodis zodin nukopijavo simtus musu prekiu aprasymu. Patys sugaisome ne viena menesi kol tas prekes apsiraseme, tai toks copy-paste, is tiesioginio konkurento, buvo it saltas dusas. Pasielgta taip izuliai, kad net nusikopijavo keleta musu klientu atsiliepimu apie fantazijos.lt ir isidejo pas save. Yra kokios nors tarnybos kurios gina nuo tokiu vagysciu? Kaip manote ka reiketu daryti?”

Kadangi svarbiau pati situacija, o ne konkretūs jos dalyviai, tikslių nuorodų nepateikiau.

Kas atidžiau stebite lietuvišką internetą (manau, panašiai ir užsienio rinkose), turėtumėt būti pastebėję, kad pastaruoju metu itin aktyviai kepamos naujos svetainės, kuriose turinys copy-paste iš kitų. Kartais pamiksuojama - dalis copy-paste iš vieno, dalis iš kito. Ir net, jei pradinės svetainės savininkas pastebi kopijuotoją, dažniausiai jo veiksmai apsiriboja bandymu su juo susisiekti (paprastai nepavyksta) ir toliau nuleidžiamos rankos, nes smulkesnių svetainių savininkai retai randa noro ieškoti teisinės pagalbos, kuri dažnai kainuoja, be to, yra mažai precedentų, tad vargu ar, nubaudus kopijuotoją, kompensacija atpirks laiko ir teisinės pagalbos kaštus.

Visgi galbūt kažkurie iš mūsų skaitytojų esate atsidūrę panašioje situacijoje ir galėtumėte papasakoti, kaip ją sėkmingai/nesėkmingai išsprendėte? Ar veiksmingas tik oficialus grasinimas teismu ar galbūt randate kitų kelių?

Jau rašėme, kaip geriau target’inti politinę reklamą per Google AdWords. Šiandien Google išplatino 5 patarimus Google AdWords naudotojams, kaip efektyviau ir sėkmingiau pritraukti lankytojų į svetainę. Aktyviems Google AdWords vartotojams šie patarimai jau senokai žinomi… Visą informaciją rasite žemiau esančiame filmuke.

Raktažodžiai: Google, Google Adwords, Patarimai

Vakar gavome laišką iš Vaido, meistras.com administratoriaus. meistras.com yra “tinklapis, kurio dėka jo lankytojai galės operatyviai išsiųsti užklausas pageidaujamos srities meistrams konkrečiame mieste”, kurio startas planuojamas rugpjūtį. Jau ne pirmą kartą klausiama, apie nišinių interneto projektų komunikavimą, tam tikro produkto potencialą.

Vaidas kreipėsi su prašymu (kalba taisyta):
a) kokią jūs rinktumėtės strategiją tinklapio populiarinimui, t.y. kertiniai akmenys, siekiant pritraukti lankytojų?
b) kokia jūsų nuomonė apie tokio nišinio produkto potencialą? Tinklapis buvo kuriamas su idėja “raskite meistrą greitai, kaip 1,2,3.”

<atsakymai komentaruose>

Raktažodžiai: meistras.com, nišinis internetinis projektas, nišinis portalas, Patarimai, produkto potencialas, Strategija

Praeitų JAV prezidento rinkimų politinė B. Obamos biuro komunikacijos kampanija laimėjo du Grand Prix, pagrindinius Cannes Lions International Advertising Festival apdovanojimus, dviejose kategorijose Titanium ir Integrated Lions).

Vienas iš priešrinkiminių JAV prezidento Obamos reklaminių klipų susuktas pagal jau klasika tapusį Wassup klipą (šis nieko nelaimėjo):

Pastarasis reklaminis klipas Youtube.com sulaukė 6504726 peržiūrų per 8 mėnesius. Originalų video klipą peržiūrėjo 1378244 vartotojų per 2 metus. Laiko išbandytas scenarijus, ironija ir Obamos prekinis ženklas savo padarė :)

Raktažodžiai: Barack Obama, Cannes Lions, Obama, Wassup, Youtube.com

Šįkart apie naudingą įrankį tiems, kam tenka daugiau pasižaisti su video talpinimu į įvairias video dalinimosi svetaines. Per TubeMogul.com galite vienu įkėlimu patalpinti savo video į kelias svetaines, pvz. YouTube, Vimeo, MySpace, YahooVideo, MetaCafe ir dar daug smulkesnių. Gaila, kad kol kas dar nepalaiko Google Video, na bet ir su esamais palaikymais laiko keldama sutaupau kelis kartus.

O dar smagesnis ir naudingas momentas - TubeMogul pateikia išsamią video peržiūrų & komentarų & vertinimų statistiką, leidžiančią vienoje vietoje stebėti, kaip jūsų video keliauja įvairiose svetainėse, kas į jį linkina ir pan. Galite stebėti ir video, įkeltų ne per TubeMogul, statistiką. Esant reikalui, ši statistika jums gali būti siunčiama el.paštu. Registracija TubeMogul nemokama ir daugumai vartotojų nemokamos versijos galimybių turėtų visiškai pakakti.

Daugiau informacijos apie įrankį šiame video:

Raktažodžiai: MetaCafe, myspace, myspace.com, TubeMogul, TubeMogul.com, video statistika, video talpinimas, Vimeo, Youtube, Youtube.com

Aktualu besidomintiems pritaikymu paieškos sistemoms: prieš porą dienų SEOmoz paskelbė optimizavimo rekomendacijas, paremtas savo paskutiniais atliktais tyrimais ir koreliacinėmis analizėmis. Visą rekomendacijų sąrašą rasite čia. Jis apima šiuos aspektus:

• Antraštės (title) formavimo logiką
• H1 tag’ą ir faktą, kad jis darosi vis mažiau reikšmingas
• Kada yra prasmės naudoti nofollow
• Kanoninio elemento (canonical tag) efektyvumą (jeigu jūsų svetainėje į tą patį puslapį patenkama per pvz. 2 skirtingas nuorodas, google savo nuožiūrą atsirinktų vieną, kurią reitinguotų paieškoje. Kanoninis elementas leidžia skirtas nurodyti paieškos sistemai, kurią iš kelių galimš nuorodų naudoti)
• Kiek veiksmingas ALT tekstas
• Ar yra prasmės meta dalyje naudoti raktažodžių eilutę
• Kiek parametrų omtimalu perduoti per URL
• Nuorodų apatinėje puslapio dalyje (footer) naudojimas
• Javascript ir Flash naudojimas ir kaip google su tuo tvarkosi
• 301 peradresavimas (redirect)
• Puslapių blokavimas nuo paieškos sistemų
• Ar yra poveikis, jeigu nuoroda į jūsų svetainę yra tarp nuorodų į blogos reputacijos svetaines
• Ar reitingui paieškos sistemose turi įtakos puslapio lankomumas

Tikrai rekomenduoju perskaityti viską, nes 10 min laiko investicijų čia gali atnešti racionalią lankomumo grąžą.

Raktažodžiai: SEO, SEOmoz, SEOmoz.org

Jau rašėme apie paspaudimų sukčiavimą internete. Sekmadienį (2009-06-21) pasirodė TechCrunch pranešimas apie Facebook.com (toliau FB) reklamos problemas. Didžioji dalis FB pajamų ateina iš nedidelių reklamos pirkėjų, kurie už reklamą atsiskaito už paspaudimus.

FB reklamos užsakovų iš Lietuvos skaičiui augant (tokia išvada iš vizualinių stebėjimų), FB reklamos efektyvumo problemos paliečia Lietuvos įmones. Pasirodo, kad pastaruoju metu FB reklamos užsakovai dideliu mastu susiduria su netikrų paspaudimų problema (neversta, kalba netaisyta, šaltinis: wickedfire.com):

This is experienced by not just those that use 202. When in doubt, look at your raw apache logs – which I did. The result: 15% – 20% clicks never make it to my LP. Clearly a case of click-fraud going on. Tested on 3 different servers at 3 different DCs (not a network issue).

Sucks how high the numbers are today. Its clear the problem is getting worse daily. I’ve moved most of my “%$#^” off facebook for the time being and magically my %$#^ is all positive again. Crazy how that works. There are lots of places to buy traffic, some that will even actually give you the traffic you are paying for. Facebook is never going to admit to whats going on. I can almost guarantee you that.

Facebook is still reporting 20% more clicks than I actually get. This is bull$#%#. If I were at least getting bot traffic or something that would be one thing, but right now Facebook is simply stealing 20% of clicks that I paid for, which adds up to thousands of dollars. Someone should threaten legal action, this is straight up fraud on Facebook’s part.

Dalis reklamos pirkėjų kuriam laikui nutarė stabdyti reklamos kampanijas Facebook’e, kad nešvaistytų lėšų. Iki vakar FB problemos neišsprendė. Tiesa, atstovas iš FB atsišaukė į TechCrunch įrašą (neversta, kalba netaisyta):

This is Brandon on the Facebook communications team. I wanted to chime in to make sure that our voice was part of this discussion and to clarify how we are addressing this issue.

We take click quality very seriously and have a series of measures in place to detect it. We have large volumes of data to analyze click patterns and can identify suspicious activity quickly.

Over the past few days, we have seen an increase in suspicious clicks. We have identified a solution which we have already begun to implement and expect will be completely rolled out by the end of today. In addition, we are identifying impacted accounts and will ensure that advertisers are credited appropriately.

Ar teko susidurti su panašia problema, tikrinant log’us su FB ataskaitom? Kaip matyti, dalis FB reklamos užsakovų skundžiasi neteisingom FB pateiktom ataskaitom. Sukčiavimas? Galbūt verta bent trumpam FB reklamą sustabdyti. Tikėtina, FB pasiūlys sprendimą šiandien, nors žadėjo jau vakar.

Raktažodžiai: facebook, Facebook.com, Reklamos formos, sukčiavimas, sukčiavimas internete, TechCrunch.com, wickedfire.com

„Geriau vieną kartą pamatyti, nei šimtą kartų išgirsti“. Frazė puikiai iliustruoja vaizdų naudojimo dažnį internete. Jei turite projektą, kurio turinį nuolat plečiate kitų autorių nemokamai gautų nuotraukų pavyzdžiais, gali tekti susidurti su teisinėmis institucijomis dėl intelektinės nuosavybės naudojimo pažeidimų.

Išvengti panašių problemų galėtų padėti Google Images, kurio paieškoje atsirado naujas funkcionalumas - galimybė ieškoti vaizdų pagal Creative Commons licencijų tipą. Prieš mėnesį Yahoo vaizdų paieškoje įdiegtas analogiškas funkcionalumas.

Šiuo metu paieškos parinktys nėra pasiekiamos tiesiai iš Google Images. Galite išbandyti naują funkcionalumą tiesiogiai iš marketer.lt (pirmiausia pažymėkite teisių tipą):

Formos šaltinis: http://googlesystem.blogspot.com/2009/06/find-creative-commons-images-in-google.html

Kiekviena iš formos parinkčių - skirtingų Creative Commons licencijų kombinacija (angl.):

• publicdomain;
• attribute;
• sharealike;
• noncommercial;
• nonderived.

Raktažodžiai: Google Images, images.google.com, nuotraukos, vaizdai

Rinkodarininkai neretai skeptiškai žiūri į įvairių guru mokymus ir svaičiojimus kaip teisingai įgyvendinti siekiamus tikslus, kaip teisingai daryti vienokį ar kitokį marketingą ir panašius teorinius pamokymus apie kuriuos yra parašyta visa biblioteka knygų. Nesiimsiu ginti vienos ar kitos pusės, bet tiesos tame yra. Šiandien pateiksiu 5 patarimus, kurie gali sumažinti išlaidas pasitelkiant el. naujienlaiškį (paruošta pagal Emma, Inc informaciją).

Informacijos perkėlimas į naujienlaiškį

Naujienlaiškis gali puikiai pasitarnauti mažinant kitas išlaidas. Tai gali būti pinigai išleidžiami spaudai. Jei tik galite perkelti spausdintinę informaciją į naujienlaiškį – padarykite tai. Specialių pasiūlymų skrajutės, pakvietimai, gimtadienio sveikinimai – visa tai gali būti perkelta į el. formatą. Svarbiausia, kad jūsų klientai žinotų, jog šį informacija yra platinama tik elektroniniu būdų. Taip jie galbūt pradės sekti jūsų naujienas siunčiamas el. paštu.

Siųskite naudingą informaciją

Skamba logiškai ir aiškiai. Jei naujienlaiškyje žmogus neras naudingos informacijos – jis jo nebeskaitys. Naudinga informacija gana slidus terminas, kiekvienam žmogui vis kitaip. Todėl internetinė rinkodara ir reikalauja dar akylesnio vartotojų sekimo, kad tikrai žinotumėt, jog žmogui tai bus naudinga.

Kurkite lojalumą

Nuolatos siųsdami naujienlaiškius, nepamirškite specialių akcijų, nuolaidų, pakvietimų jį skaitantiems. Žmonės jausis dėkingi ir naujienlaiškį skaitys dažniau nei tai darė prieš tai.

Parduokite reklamą naujienlaiškyje

Puikus būdas uždirbti iš naujienlaiškio – parduoti jame reklamą. Tai nebūtinai turi būti didelis rožinis banneris, kurį vartotojai nė nemirktelėjęidentifikuos kaip reklamą. Jei naujienlaiškyje apžvelginėjate internetinių projektų start-up‘us, pasiūlykite reklamą hostingo paslaugas teikiančiai įmonei.

Laikykitės strategijos

Laikykitės savo sukurtos el. naujienlaiškio strategijos ir taip tikrai sukursite kažką vertingo.

Gal kas galite pateikti gerų lietuviškų naujienlaiškių pavyzdžių?

Raktažodžiai: el. paštas, el. rinkodara, lojalumas, naujienlaiškis

Tai tikrai paprastas GA patarimas, bet per praėjusia savaitę jį teko rekomenduoti net keliose situacijose, tad, manau, daug žmonių jo nėra atradę. Taigi papasakosiu plačiau.

Įsivaizduokite, jog savo portale turite ne atskirą puslapį, bet didelę vienodos struktūros puslapių grupę (pvz. narių anketos, straipsniai ir pan.). Atlikote kažkokį optimizacijos žingsnį, kuris, jūsų nuomone, turėtų pagerinti tos puslapių grupės reitingavimą paieškos sistemose. Tuo pat metu atlikote pakeitimus ir kituose savo svetainės puslapiuose. Lankytojų skaičius iš paieškos sitemų padidėjo, tačiau kurie būtent pakeitimai turėjo įtakos? Tiesiog pažiūrėjus į Google Analytics rodomus atėjimų pagal raktažodžius rezultatus, išvadą daryti sunku, nes kai keičiamos puslapių grupės, paprastai atsiranda “ilgosios uodegos” efektas, t.y. ne pakylama pagal vieną raktažodį, o atsiranda daug naujų raktažodžių, pakylama pagal kelis ir pan. Kaip sugaudyti juos visus?

Todėl darome taip: einame į Google Analytics skiltį Traffic Sources->Keywords. Raporte prie Dimension pasirenkame “Landing page”, o raporto apačioje šalia “Containing” įvedame žodį, kuris yra visose mūsų analizuojamos puslapių grupės nuorodose. Pvz. noriu pamatyti savo portalo narių anketų lankokumo pokyčius iš paieškos sistemų. Narių anketų nuorodos atrodo taip: kazkas.lt/anketa/1245, kazkas.lt/anketa/6557 ir t.t. Tokiu atveju prie “Containing” įvesčiau žodį “anketa”.

Žemiau pateikiau pavyzdį, kuriame palyginta, kiek šį mėnesį atėjo iš paieškos sistemų į Marketer.lt tag’ų puslapius, palyginus su praėjusiu mėnesiu:

Taigi atėjimai į tag’ų puslapius padidėjo 20%. Kadangi lankytojai atėjo į 866 skirtingus marketer.lt tag’ų puslapius, rankiniu būdu juos sugaudyti būtų buvę “šiek tiek” sudėtinga.. ;)

Raktažodžiai: Google Analytics, Google Analytics pamoka, Optimizavimas Paieškos Sistemoms, paieškos sistemos

Praeitą sekmadienį (2009-05-24) Facebook.com aplinkoje teko pastebėti keistą FB kontaktų elgesį. Gavau keletą žinučių į FB laiškų dėžutę nuo žmonių, kurie paprastai niekada nesiunčia vieno sakinio ilgio laiško (sukėlė įtarimą). Atkeliavę laiškai turėjo anglišką pavadinimą “Look at this” ir nuorodą, atrodė taip:

Atidarius nuorodą buvo galima atpažinti, kad tai duomenų viliojimo (angl. phishing) atvejis internete, nes nukreipimo puslapis buvo neišbaigtas vizualiai. Jei duomenys visgi buvo įvesti į netikrą prisijungimo prie FB formą, juos iškart panaudodavo sukčiai automatizuotu būdu prisijungdami prie jūsų FB vartotojo aplinkos bei išsiųsdami analogišką laišką visiems jūsų kontaktams. Galima tik įsivaizduoti, kokiu greičių ir kaip plačiai pasklido aprašytas “sukčiavimo virusas”. Vakar vis dar gavau keletą “sukčių” laiškų su nuorodomis į “Tiny URL” ir domenus su “.ru” plėtiniais.

Pasaulinis Facebook.com prisijungimo duomenų vogimo atvejis greitai sulaukė televizijos dėmesio:

Jei iš jūsų vartotojo buvo išsiųsti laiškai, kurių nesiuntėte, ar kažkas pavogė jūsų prisijungimo prie FB duomenis, Facebook rekomenduoja:

• “Reset your Facebook password immediately. You can do this by clicking on the “Forgot Your Password” link on the login page or by going to the Account Setttings page once logged in.
• If you can’t reset the password on your account because the email address you use to log in has been changed, or if your account has been disabled, contact our User Operations team.
• Run a virus scan on your computer, as you may have inadvertently downloaded malware. Free virus scanners are posted below.”

Jei gavote SPAM’ą iš draugo, Facebook pataria:

• “Tell your friend to follow the steps above.
• Warn those who received the spam not to click on it, and to delete it from their Walls and Inboxes immediately.”

PS. internete galima rasti pamokėlių, kaip apgauti patiklius Facebook.com vartotojus:

Raktažodžiai: facebook, Facebook.com, interneto sukčiai, phishing, sukčiavimas, sukčiavimas internete

Socialiniai tinklai internete - nuostabus įrankis, jei ieškote informacijos apie kažkokį žmogų, pavyzdžiui, LinkedIn arba FaceBook prieš susitikimą su nauju klientu. Tai “Gausybės ragas” medžiojantiems pikantiškas ir nepikantiškas istorijas apie viešoje erdvėje žinomas personas. To pavyzdžiu gali būti šios savaitės įvykis, prasidėjęs, kai ketvirtadienio vakarą Sasha Son su daina “Love” (žiūr. apačioje) pateko į Eurovision 2009 finalą.

Tą patį vakarą Jaunųjų konservatorių lygos pirmininkas Andrius Vyšniauskas socialiniame tinkle Facebook.com išsakė neigiamą nuomonę apie atlikėją Sasha Son:

Šaltinis: Delfi.lt

Facebook.com aplinkoje A. Vyšniausko nuomonė sulaukė nemažai komentarų, o kitą dieną ji atsidūrė žiniasklaidoje. Kai kuriose šalyse toks pareiškimas galėtų būti rimtu pagrindu teisminiam ieškiniui. Maroke vieną vyriškį už netikrą Facebook.com anketą Maroko teismas nuteisė kalėti trims metams.

Siekiant išvengti panašių “istorijų” rekomenduojama į socialinių tinklų draugus (kontaktus) priimti tik patikimus žmones, arba peržiūrėti vartotojo privatumo nustatymus, arba nereikšti nuomonės, arba elgtis “gražiai”. Keletas vizualinių “gražaus” elgesio Facebook’e patarimų:

Raktažodžiai: Andrius Vyšniauskas, DELFI.lt, Facebook.com, LinkedIn.com, Marokas, socialiniai tinklai, žurnalistika

“Failure is simply the opportunity to begin again, this time more intelligently”, Henry Ford.

Jau senokai rašėme apie elektroninių laiškų rinkodarą. Panašu, kad laikas sugrįžti prie temos. Dovilė rašė apie tai, kad įmonių siuntinėjami reklaminiai el. laiškai atima daugiau laiko, nei su darbo reikalais susijusio el. laiškų skaitymas. Elektroniniai laiškai yra bene efektyviausia vieta reklamai. El. laiškais grįstų rinkodaros kampanijų rezultatus galima stebėti ir matuoti. Elektroninių laiškų marketingas yra galimybė parduoduoti, bet nekokybiški el. laiškai gali sugadinti santykius su klientais.

Pavyzdžiai, kurie neseniai atsidūrė el. pašto dėžutėje:

• BPC Travel: “NAKTINIS AKROPOLIO IŠPARDAVIMAS JAU ARTĖJA!!!“. Kažkas nori “pajoti” ant masinio Vilniaus Akropolio “Maximos” išpardavimo idėjos? Norėčiau pagirti BPC Travel už tai, kad savo komunikaciją el. laiškais daro diskrečia forma (neperkrauti laiškai), draugišku tonu (”Brangieji”) ir reguliariai (kas dvi savaites) :) Visgi visi laiškai “patiuninti” HTML’iniai, tad puikiai išsidarko “Plain Text’e” arba “Simple HTML” rėžimuose, nematuojami rezultatai, neindividualizuota žinutė ir t.t.
• ADcenter.Lt: “ADcenter.Lt - reklamos apsikeitimo sistema“. Laiškas gerai skaitomas visomis peržiūros formomis. “TO” laukelyje matomi visi adresatai. Visgi tai gali būti apsukrus sprendimas, mat sukelia reakciją ir diskusijas. Kita vertus, neigiamos reakcijos iš vienų adresatų, kurios grįžta visiems adresatams, gali turėti neigiamą “spiralės” formos efektą ir visą komunikaciją paversti antikomunikacija. Subjektyviai: netinkamas laiško tonas interneto projektų turėtojams.
• DnB NORD: “Gaukite didesnes palūkanas eurais!!!”. 2009.05.07 gavau laišką iš Vilniaus klientų aptarnavimo skyriaus vyresniosios pardavimo vadybininkės. Dėl sąlygos el. laiške, laiško turinio negaliu patalpinti. Laiškas buvo HTML’inis, tad “Plain text” rėžimas atrodė šiek šiek keistai. Detalių neanalizuosiu, nors viena jų užkliuvo - visi el. laiško gavėjų adresai sudėti “TO” laukelyje. Trumpa reziumė: DnB NORD’as nemokamai perdavė apie 1450 banko klientų el. pašto adresų.

Jei turite santykinai mažai patirties su el. laiškų rinkodara, arba atnaujinti žinias, rekomenduoju pažiūrėti valandos trukmės edukacinį seminarą (žiūr. apačioje). Lietuvos ir užsienio rinkose galima rasti el. laiškų marketingo priemonių, pavyzdžiui, mailer.lt, kurias galite panaudoti rinkodaros kampanijose.

Raktažodžiai: ADcenter.lt, BPC Travel, DnB NORD, elektroniniai laiškai, elektroninio pašto marketingas, elektroninio pašto rinkodara, Mailer.lt

Vakar marketer.lt buvo išskirtinė proga pakalbėti su partizaninės rinkodaros tėvu ir vienu garsiausiu rinkodaros ekspertų Jay Conrad Levinson. Į pokalbį pakvietė “AdAstra Marketing” ir “VRP | Hill & Knowlton“. J. C. Levinson šį trečiadienį, “TELE2 inovatyvaus ir veržlaus verslo iniciatyvos” dėka, Lietuvos verslininkams patarė, kaip pasitelkus geriausias idėjas efektyviausiai išnaudoti mažus biudžetus. J.C. Levinson teigė, kad partizaninio marketingo principai aktualūs ir šiandien, nes “marketingas keičiasi, technologija keičiasi, bet žmonės išlieka tie patys, taigi ir principai”. Iš partizano lūpų apie internetą ir internetinį marketingą:

Kokios rinkodaros kampanijos Jums įstrigo kaip sėkmingos partizaninio marketingo praktikos 2008-2009 m.?

J.C.L: Didžioji dalis partizaninio marketingo naudotojų yra nedideli verslai. Dažnai žmonės net nėra girdėję apie tokius. Tai tikrai nėra Philip Morris, Apple ar kitos didelės įmonės. Pavyzdžiui, skubios sveikatos priežiūros centras Sacramento mieste (California, JAV), priklausantis dviem broliams, norėjo rodyti TV reklamą. Jiems patariau išsiųsti atvirukus kaiminystėje gyvenantiems žmonėms, siekiant pozicionuoti įmonę žemėlapyje, parodyti, kur ji yra. Anksčiau atliktas tyrimas parodė, kad žmonės labiausiai nemėgsta medicinos centruose laukti, kol juos priims gydytojas. Mano minėtas skubios sveikatos priežiūros centras pažadėjo savo komunikuojamoje žinutėje, kad kiekvienas, laukiantis gydytojo daugiau nei 20 minučių, bus aptarnautas nemokamai. Taip pat centro savininkai nutarė bendruomenės nariams vesti nemokamus seminarus apie sveiką gyvenseną, tam nusamdė dvi sveikos gyvensenos specialistes. Galiausiai šio verslo savininkai nustojo reklamuotis TV, spaudoje, nes pakankamai klientų gaudavo iš nemokamų seminarų. Taigi, tai buvo tikras partizaninis marketingas, kurio pradiniame plane net nebuvo.

Kalbant apie internetinį marketingą, daugelis verslininkų supranta, kad jie gali komunikuoti savo produktą nemokamai rašydami straipnsius ir siųsdami juos į kitų žmonių tinklalapius ar tinklaraščius. Tokie straipsniai yra dažnai publikuojami bei nieko nekainuoja. Toks produktų ar paslaugų populiarinimo būdas veikia gana gerai. Straipsnių rašytojai įgauna eksperto-autoriteto įvaizdį. Tai yra partizaninio  marketingo pavyzdys.

Nedideliam verslui būti partizanais naudinga, nes yra galimybė mažais kaštais padidinti produkto / paslaugos pranašumą. Didelis verslas tam dažniausiai nėra pakankamai lankstus.

Vakar konferencijoje užsiminėte apie partizaninio marketingo įrankius internete, pavyzdžiui, twitter.com ar facebook.com. Ar galėtumėte papasakoti daugiau?

J.C.L: Vis dar mokausi apie facebook.com, myspace.com ir kt. Iš savo vaikų ir anūkų, kurie aktyviai naudoja socialinius portalus, sužinojau, kad juose viskas sukasi apie žmones. Pavyzdžiui, twitter.com ir galimybę “pačiulbėti” kitiems vartotojams apie savo kelionę į Europą, į Lietuvoje vykstančią konferenciją. Nepaisant išplėtotos interneto infrastruktūros, daugelis interneto vartotojų yra pradedantieji taip pat daugelis internetinio marketingo naudotojų.

Viena įmonė iš California (JAV) organizavo seminarus pradedantiesiems interneto varotojams. Susirinkdavo daug žmonių, kuriems vėliau buvo siūlomas tęstinis mokymas. Taip buvo formuojamas autoriteto - eksperto įvaizdis ir užmezgamas ryšys su būsimais klientais. Ypač šiame sunkmetyje, kuo daugiau atiduosite už dyką, tuo didesnės galimybės bus užmegzti ryšį su žmonėmis, sukurti pasitikėjimą. Žinojimas apie galimybę gauti dar daugiau naudingos informacijos, žmones paskatins iš jūsų pirkti. Paskaitos, seminarai nieko nekainuoja. Aš pats eičiau į socialinių tinklų seminarus, siūlančius išmokti, pvz. apie facebook.com

Kokias tendencijas pastebite internetinėje rinkodaroje?

J.C.L: Praeitais metais darytuose seminaruose pastebėjome, kad daugelis įmonių turi savo virtualius vartotojus facebook.com ar myspace.com portaluose. Galima komunikuoti su įmonėmis, kurias jau pažįstate nemokamai. Žinomų žmonių/įmonių žinutės ignoruojamos daug rečiau.

Jei rašote tinklaraštį, darykite tai nemokamai ir reguliariai. Jei nieko nebandote parduoti, įgausite skaitytojų pasitikėjimą. Žinoma, tai pareikalaus jūsų laiko, vaizduotės ir žinių. Kaip grąžą turėsite galimybę kalbėti žmonėms, o jie klausys to, ką sakote. Pavyzdžiui, Bill Gates manęs paprašė parašyti knygą (vakar minėta konferencijoje). Jei Bill Gates pats rašytų knygą, žmonės tai greičiausiai suprastų kaip bandymą parduoti Microsoft produktus. Bill Gates sakė, jei knygą rašau aš, tada žmonės ją skaitys, nes pasitiki manimi. Taigi, atiduodami informaciją už dyką turite siekti įgyti žmonių pasitikėjimą. Panaikinus nepažįstamųjų barjerus, įgavus žmonių pasitikėjimą bus galima nesunkiai parduoti t.t. produktą ar paslaugas.

Kokią svarbą partizaniniame marketinge turi skirtingų marketingo kanalų intergracija? Ką rekomenduotumėte daugiakanalių marketingo kampanijų kūrėjams?

J.C.L: Manau, kad labai svarbu integruoti mažus marketingo metodus, pavyzdžiui, naujas interneto svetaines ar technologijas su pagrindine žinute. Manau, kad tai nėra lengviausia užduotis. Reikia turėti gerą tradicinių marketingo priemonių pagrindą, tačiau būtina integruoti naujus marketingo metodus. Svarbu, kad būtų išlaikytas komunikuojamos žinutės vientisumas.

Tikiu, kad vis daugiau įmonių internetinė rinkodara taps jų marketingo arsenalo pagrindu. Jauni vartotojai daug lengviau įsisavina naujas technologijas, komunikacijos būdus, be to jie nieko nekainuoja.Galima pastebėti, kad nemažai naujais komunikacijos kanalais vykstančių kampanijų nėra integruotos į tradicines marketingo priemones. Tai lėšų švaistymas.

Kai kurios marketingo agentūros nekalba apie internetinį marketingą todėl, kad apie jį nieko nežino. Internetinis marketingas leidžia komunikuoti žinutę mažoms grupėms žmonių ar individams. Tai taip pat yra vienas iš partizaninio marketingo skirtumų nuo tradicinio marketingo. Internetinis marketingas tapo svarbia marketingo dalimi. Jei jis nebus naudojamas prie jau tradiciniais tapusių kanalų, sulauksime komunikacijos sunkmečio.

Jei manęs kas paklausia, ar partizaninis marketingas pakeis tradicinį, atsakau neigiamai. Partizaninis ir tradicinis marketingas bus naudojami kaip derinys, vienas kitą papildys. Taip pat ir internetinis marketingas, manau, taps marketingo mikso dalimi. Žmonės turi suprasti, kad tie dalykai (aut. past. internetas ir internetinė rinkodara) yra čia ir tampa vis populiaresni.

Kokios pagrindinės partizaninį marketingą įgyvendinančių įmonių klaidos?

J.C.L: Didžiausia klaida, nepriklausomai nuo įmonės dydžio ar geografinės padėties, yra kantrybės stoka. Jie viską daro teisingai, tačiau nesulaukia labai greitų rezultatų, tad nusprendžia, kad daro blogai ir nutraukia pradėtus marketingo veiksmus. Taip jie praranda savo investicijas į žmonių pasitikėjimą, rinkodaros medžiagų kūrimą.

Daugelis verslų yra įsitikinę, kad žino, kas veiks geriau ar blogiau, nes turi pakankamai žinių. Netiesa, sprendimus reiktų pagrįsti tyrimais. Geriau investuoti dalį pinigų į tyrimus, nei padaryti klaidingą sprendimą.

Įmonės linkę eksperimentuoti, bet nelinkę priimti mažų pralaimėjimų, kurie atveda į didelę sėkmę.

Viena iš linksmesnių klaidų, su kuriomis susidūriau. Įmonė pakvietė mane konsultacijai, parodė, kurias kampanijas darė, kaip jos sekėsi. Būta sėkmingų ir nesėkmingų kampanijų. Paklausiau, kodėl jie netęsė sėkmingų kampanijų. Verslininkas atsakė, kad marketingas turėtų keistis. Netiesa, blogas marketingas turėtų keistis.

Kaip manote, koks bus partizaninio marketingo specialistas ir partizaninis marketingas po 50 metų?

J.C.L: Marketingas daug pasikeitė, manau, daug pasikeis ir partizaninis marketingas. Daugelis žmonių,  šiandien yra sėkmingi partizaniniame marketinge, nežino apie socialinių tinklų marketingą. Nuolatinis tobulėjimas - raktas į partizaninį marketingą - bandyti naujus dalykus. Partizaninis marketingas keisis, bet principai išliks tie patys. Atsiras dalykų, apie kuriuos niekas negirdėjo. Kai parašiau “Partizaninį marketingą”, apie internetą niekas nebuvo negirdėję, tai buvo kariškių naudojama technologija.

Raktažodžiai: Guerrilla marketing, internetinė rinkodara, Jay Conrad Levinson, konferencija, Le Meridien Vilnius, partizaninė rinkodara, Partizaninis marketingas, Tele2

Rudenį rašiau apie Google įrankį Google Insights, kuriuo naudojantis galima palyginti įvairių paieškos frazių populiarumą. Praėjusią savaitę Google papildė šį įrankį ir dabar jau leidžia įvertinti, kas ir kiek populiaru ne tik web paieškoje, bet ir vaizdų, naujienų bei produktų paieškose. Na, Google naujienų ir produktų paieškomis lietuviai naudojasi retai, o štai vaizdų paieška kai kuriems portalams, prie kurių statistikų prieinu, generuoja iki keliasdešimt tūkstančių unikalių vartotojų per savaitę. Tad naudinga žinoti, kas dabar vaizdeliuose “ant bangos”, nes tada gali pasirūpinti, kad tavo projekte tai būtų.

O čia truputi smagios info, kas yra populiariausia lietuviškoje google vaizdų paieškoje nuo (2008 m. pradžios iki dabar)

O šių užklausų populiarumas pastaruoju metu itin auga. Ech, pavasaris…

Raktažodžiai: Google, google insights, google insights for search, Google paieška, google vaizdų paieška